Доктор Лукас
Сентябрь 2022 •
1
Наблюдалась в этой клинике более 10 лет. Относив первую пару ночных линз, в 2019 г. обратилась повторно. Заказывала индивидуальные ночные линзы, чтобы сделать подбор пришлось ходить месяц без линз, что крайне неудобно, имея большой минус (не вижу ладонь на расстоянии вытянутой руки). Спустя месяц-два, линзы были готовы,но одна из них не работала и не давала коррекцию на глаз. Согласились переделать бесплатно, спустя еще месяц ожидания пришла исправная линза. Спустя три года линзы стали менее эффективно работать,сказали заказать новые. В 2022г. записалась на подбор, пришлось отпроситься с работы, поэтому вопрос времени для меня был критичен, меня приняли на приём с опозданием на пол часа, совместно с другим пациентом…На подборе я сказала,что проблематично будет опять месяц ходить без линз из-за работы. Сказали не проблема, что минус не изменился и сделали подбор по данным предыдущих линз. Спустя месяц забираю новые готовые линзы, повторяется та же проблема,одна линза не даёт должного эффекта и результата. Записалась на повторный приём, вначале сказали,что перезаказать не проблема, но необходимо ещё месяц походить без линзы на один глаз. На первом приеме я сразу предупредила,что будет проблематично ходить без линз месяц. Начали ставить новые диагнозы,на мои вопросы,отвечали мы не знаем,что вам ответить. Разговор перешёл в другое русло, врач Екатерина Юрьевна начала на повышенных тонах объяснять,что перезаказывать они ничего не будут и ушла,закрывшись в другой комнате,отказываясь решить данную проблему. Потребовав вернуть деньги,хотя бы за одну линзу,начали выдумывать разные цифры в свою пользу,занижая сумму к возврату,при этом забрали себе одну линзу. Надеюсь,что они ее не продадут другому пациенту, будьте внимательнее. Отдав не маленькую сумму за пару линз 42 т.р., получив взамен неисправную линзу, очень разочарована данной клиникой. Никакой клиентоориентированности, деньги возвращать не хотели, пугают,что внесут в чёрный список, в клинике один обман. Зря выброшенные деньги на ветер,врач отказалась заменить неработающую линзу,отправив меня,не видя на один глаз с одной линзой в свободное плаванье.