Pizza Hut
Октябрь 2020 •
1
Отвратительное отношение к клиентам. Сделал предварительный заказ за 1.5 часа. Приехал за 10 минут до обозначенного срока, произвел оплату заказа. Через 10 минут на мой вопрос готовности заказа, кассир в хамской манере сообщил что система дала сбой и заказ мой он увидел только что и надо ждать 20 минут. Как можно говорить об отсутствии заказа который отображался на экране и который был оплачен ранее? На этот вопрос, опять же, в хамской манере, был получен ответ такого рода - ждите 20 минут и заберёте свой заказ. Без объяснения причин, извинений или ответа на мой вопрос почему я вынужден ждать предварительно оформленный ко времени заказ. Отменил заказ и уехал. При отмене, кассир Антон молча и снова по-хамски выдал отмену оплаты не объяснив ни слова о сроках возврата и пр. Считаю что предварительные заказы должны выдаваться клиенту в обозначенное время, или если случился форс-мажор то не стоит врать клиенту что заказ "потерялся" или "система" зависла. Скажи человек за кассой честно и сразу при оплате что нужно будет подождать, я бы нормально к этому отнёсся. Но когда вы обманываете столь нагло клиента в глаза - вы делаете клиента идиотом и ваши ошибки в работе перекладываете на клиента без извинений каких-либо.