Серёня
3
0
подписчиков
0
подписок
49,6к
просмотров
14 января должны привезти кровать с матрасом (заказ № 10526171), но сотрудник доставки у них заболел, согласились на перенос на 15 января, пришлось взять неоплачиваемый отгул на работе! 15 января приехал капитан-очевидность, что бы сказать, что в доме у меня нету грузового лифта! А то я сам не замечал этого как будто… Как выяснилось поднять мне это всё добро на 13 этаж кэп не сможет! Звоню в коллцентр, выясняется, что при продаже сотрудница, когда спросила про лифт, не указала, что грузового лифта нету в доме. Сказал, что жду кровать сегодня ибо неоплачиваемый отгул брать ещё раз вообще не вариант. В итоге никто не занимался моей претензией, в течение дня пришлось самому всегда звонить и уточнять, что со статусом моей жалобы, когда доставка… Сегодня 16 января, звоню около 12 дня, уточняю, что по итогу? В итоге никто ничего не знает, до отдела логистики не дозвониться. Зато через час перезванивает жена и говорит, что сотрудник доставки сказал, что будет у нас через 30 минут - 1 час… Это где так принято, ставить клиентов перед фактом о доставке? У отдела по работе с клиентами и по логистике вообще видимо взаимосвязь никак не налажена… Не удивлюсь, если до завтра мне не привезут кровать с матрасом, но зато приедет сборщик… По тому что от этого цирка можно ожидать всего… Если честно, я уже хочу ехать в центральный офис, чтоб там кто нибудь с образованием выше 5 классов мне внятно ответил на вопрос, когда будет доставка и сборка, и учитывая что моя кровать уже 2 дня катается по городу, что если я найду хоть одну царапину на корпусе кровати, то я акт приёма-передачи не подпишу и они кровать будут спускать обратно с 13 этажа… Мне как клиенту по барабану, как, но я хочу свой товар за который заплатил полную сумму, в надлежащем виде и во время. А в итоге куча неудобств и убитых нервов…
Сервисный центр дно полное! Не могут даже заявку грамотно создать. На прошлой неделе позвонил, сказал чтотпроблема с кондиционером, мастера решили на субботу прислать, в пятницу заонит мастер и спрашивает про стиральную машину. В итоге так никто и не приехал по кондею решать проблему. На этой неделе договорились мастера на субботу вызвать, сегодня звонит мастер и спрашивает насчёт духовки… Сказать что я был в шоке - ничего не сказать! Приличных слов просто нету! Я не вижу других вариантов, кроме как писать в роспотребнадзор о неисполнении компанией своих гарантийных обязательств…