kate
11
1
подписчик
0
подписок
216,2к
просмотров
Чувство неловкости не покидает меня после общения с салоном.
С виду выглядит всё очень прилично, современно и симпатично. Удобная запись, после которой приходит ряд сервисных сообщений о подтверждении. Вполне нормальные отзывы.
Но! Чувство неловкости не покидает.
3 марта записываюсь на 12 марта 15.00.
9 марта поздно воскресным вечером получаю робкий звонок от салона, который даже не успеваю принять.
Затем меня ставят сообщением перед фактом о том, что «запись перенесена на 12 марта 16.30». Я недоумеваю, ибо со мной никто не связался и перенос не согласовал.
Оставляю в ответ вопрос «Принято ли такое в данном салоне?» В понедельник со мной связываются, следуют оправдания, что они бы согласовали со мной перенос чуть позже и сервер сам едва ли не поменял расписание. Но, не кажется ли разумным, сначала согласовать, а затем уведомлять о переносе. Именно такой порядок принят в местах, где знают о том, что такое клиентоориентированность.
Допускаю, что причиной переноса стал тот факт, что запись у мастера сместилась. Возможно, кто-то выписался и чтобы не сидеть лишнее время, а освободить его, сместили мою запись. Возможно, кому-то понадобилось именно это время. Остаётся только догадываться, ибо менеджер салона никакой внятно причины не объяснил, просто предложили подобрать другое время. Когда я уточнила, что мне удобно оставить прежнее время, девушка просто пропала. Спустя два часа молчания, я записалась в другой салон.
Что ж.. при таком количестве мест в городе, где можно сделать маникюр без танцев с бубном, стремиться попасть конкретно в «Не только блондинки» считаю странным. Кроме того, я записалась туда впервые и начинать знакомство с такой ситуации не менее странно.
Предвижу, что, увидев отзыв, основатель салона красоты «Не только блондинки» КАрякина Софья Давидовна оставит сообщение с извинениями и пожеланиями «сгладить сложившееся впечатление», как я прочитала в части отзывов. Так вот, не стоит. Лучше позаботьтесь о том, чтобы ваши мастера помнили о репутации. У нас слишком маленький город, чтобы позволять такие вольности.
Аккуратно, бережно и быстро постригли спаниеля.
Приятный мастер и хорошее расположение салона.
Помыть машину нынче сложнее, чем на маникюр попасть перед Новым годом.
Записываться надо дня за три, иначе полная запись. По записи приезжаешь и ждЁшь ещё 40 минут. Потому что «время не рассчитали, все ждут и вы подождите».
Кстати, телефон указан неверно, поэтому чтобы записаться, нужно приехать на мойку и прям в режиме реального времени ловить парнишку, который запишет.
Зачем-то сократили рабочий день при всей занятости на два часа. Тут бы увеличить, конечно.
Восхитительно!
Моют сносно вполне.
Очень приятное место.
Ходим по хитрым дням -понедельнику или вторнику.
Уточню один момент -это душевые. Работают загадочно и странно. В остальном очень хорошо:
1. Персонал -супер.
2. Еда -берите пиццу, очень вкусно.
3. Бани -любопытные.
4. Бассейны -приятные.
Чисто и хорошо. Рекомендую.
Это самый ужасный пункт выдачи и сотрудник впридачу. Полная женщина с рыжими волосами. 1. 10 минут попросила посидеть на лавочке, пока она покурит. 2. 20 минут ожидания, пока она ходит и копошится на складе, до тех пор покуда не собралась очередь на 6 человек, не вышла. 3. Позволила себе повышать голос, пока около стола «под камерой» собралась очередь из четырёх человек, проверяющих. На замечание «не надо кричать, здесь невозможно проверить», парировала, что это «не её проблемы» и продолжила фразой «не нравится -идите в другой пункт выдачи». Допускаю, что она до сих пор не уволена, потому как на такую работу не выстраивается очередь из соискателей, но это просто запредел. Ребёнок несколько раз забирал самостоятельно заказ, который она швыряла на стол подростку и говорила «пока не проверишь, отсюда не уйдёшь». Грубость, хамство и просто колоссальная ненависть к покупателям. Уверена, что она опасна для людей. Сам пункт выдачи грязный, дверь разбита, в компьютере программа, которая орёт «товар в корзине», «отказ».
Я думала, что меня уже ничего не удивить, но сотруднице Дарье удалось.
Списала 10тр. за отказанный товар. Толи кнопку не ту нажала, толи просто глупая.
Извиниться бы и свести конфликт в поле адекватности и понимания, но нет. Прям так и сказала «Бывает, через 10 дней вернутся. Извиняться не буду, не за что».
Занавес.
К сожалению, чем чаще я обращают в wb, тем отчЁтливее понимаю, что контингент сотрудников не воспитан, подчас агрессивен и в целом, нет желания к ним обращаться. Лучше воспользоваться сторонними аналогичными сервисами. Если всем нервы трепать себе, а им всЁ равно плевать.
Женщине за мной отказали с поиске товара, после того, как еЁ код не пробился с комментарием: «ничЁ не знаю, не буду искать»
Я каждый раз так страшно удивляюсь, но понимаю, что там руководству этих пвз, самим мелким сотрудникам -абсолютно всем на конечного покупателя плевать. Меньше их не будет и так на каждом углу, зарплаты мизерные, спроса нет, хамство не наказывается, никто эти отзывы не читает и это никак не работает в конечном итоге.
Как ответила мне конкретная сотрудница «жалуйтесь, мне всЁ равно ничего не будет». Конечно не будет, где таких сотрудников ещЁ взять, работа собачая и люди с нормальным образованием вряд ли пойдут работать на такие позиции. Вот и имеем что имеем.
ВсЁ просто))
Я не знаю, в каком бреду был человек, который поставил три звезды этому месту, но он явно был не в себе.
Это удивительный отель.
1. На ресепшене сотрудница словно зашла по ошибке за стойку. Ждали, когда она вернётся и заселит нас 20 минут. Присутствовал мужчина, который посоветовал искать девушку в туалете. После заселения, несколько раз звонили и просили снова и снова приносить документы, потому как она забывала снять какие-то данные.
2. Внезапно могут выключить воду на целый день и ничего не возможно понять почему. Сначала говорили про бассейн в соседнем здании и каждую пятницу выключают воду, потом про работы аварийные. На деле выяснилось, что до моего 6 этаж просто не хватало напора, до 3 этажа вода была любая на выбор -и горячая и холодная и сколько хочешь. После небольшого скандала и моего предложения дать мне ключ от пустого номера на 3 этаже, чтобы воспользоваться душем, просьба была удовлетворена, хотя она сама должна была предложить этот вариант сразу, без ссоры.
3. Завтраки.. это не всегда еда, некоторое позиции лучше не употреблять в пищу, выглядели они не пригодными. Кофе машине не работала толком, только с помощью сотрудницы. Но и кофе можно не пить, честно говоря. Это не он, это право слово оно.
4. Поздно вечером спустилась на ресепшен с вопросом к администратору, на кресле развалился мужчина, увидел и громко спросил «чо надо?». Так опешила, что уже и ничего не надо было.
5. Сами номера разные, в целом, было чисто. Но обои грязные, душевая кабина с плесенью по краям. Битые зеркала по краям.
6. В предпоследний день перед выездом не работал замок на двери. Не было уже сил выяснять, не закрывается и ладно.
7. Мусор не выносили три дня и не меняли полотенца тоже и не было дополнительно ни шампуня, ни геля для душа. Видимо, есть определённое время для уборки, если тебе не удобен в это время визит горничной, то и ладно, обойдётесь.
ВсЁ. Учитывая цену за сутки, лучше выбрать сетевой отель, коих в городе достаточно. Там хотя бы следят за средним уровнем, тут это никому из сотрудников не интересно.
Читаю ответы гостиницы на негативные отзывы.. ну, ребят, вы не огрызайтесь словно обиженные дети, вы над сервисом и гостиницей работайте, пожалуйста. Ну так нельзя.
Маленький, совсем неинтересный магазин. Буквально два малюсеньких зала. МатрЁшки, Гжель и ничего местного.
Очень неприветливый персонал.
Самый неудобный график работы банка! САМЫЙ НЕУДОБНЫЙ!
С 9.30 до 18.30. Любопытно, как сюда вообще возможно попасть клиенту с рабочим расписанием. Три раза приезжала и уезжала. В какой-то момент было ощущение, что мне не карту надо забрать, а заложника освободить.
Это же не отделение Почты для пенсионеров и неработающих граждан, это отделение Сбербанка! Так быть не должно.