Анна Панкратова
3
0
подписчиков
0
подписок
164,9к
просмотров
Приехали на прием к педиатру с грудным ребенком на плановую прививку, заранее узнали о наличии вакцины. Администратор записала, повторила, заверила, что вакцина есть, записала на прием. Я подумала: «Вот здорово, какое внимательное отношение, администратор по буквам записала название, сходила к врачу, вернулась с положительным ответом». Но в день приема оказалось, что врач не в курсе, вакцины нет. Врач провела прием ради приема, чтобы отработать чек. Потребность пациента - плановая прививка. А врач в ответ предлагает развернуть, посмотреть и завернуть ребенка. Вот такой подход. Пока KPI врачей - средний чек, отношение будет таким. Хуже, чем в общепите!
Отличный ресторан - вкусная паста, шикарная закуска из баклажана. Часто заходим. Недавно были на Новокузнецкой на веранде. Уютно. Очень внимательный официант Даниил. Рекомендовал нам чай со смородиной. Очень вкусно!
