Мы с супругой пенсионеры, нужно было на восемь часов (ночь). Забронировали комнату два места, оплатили сутки полностью, но не смогли вовремя приехать. Позвонил предупредил хозяев дома об этом.
Деньги не вернули. Предлагали перезвонить несколько раз, но возврат не сделали, хотя бы проценты взяли, было бы уважение...
А на самом деле обычные рвачи, понятно отношение к гостям. Выводы делайте сами.