hp
H
4
0
подписчиков
0
подписок
92,1к
просмотров
Сегодня я посетил ваш магазин, чтобы выбрать цветы для поздравления коллеги с днем рождения.
Изначально мое настроение было прекрасным, но, к сожалению, оно было испорчено в результате разговора с флористом.
Флорист начала разговор на политические и религиозные темы, что несколько нарушило атмосферу и создало неловкость. Также с ее стороны были некоторые провокационные вопросы и комментарии в мою сторону, что заставило меня усомниться в том хочу ли я вообще продолжать какие-то покупки в вашем магазине. К сожалению товар был уже оплачен и букет готовился уже и пришлось ждать пока флорист закончит свою работу. Но я был благодарен ей за то что она больше не открывала свой рот и молчала после после того как я сказал что больше не хочу разговаривать на эти темы.
Она повела себя очень непрофессионально, оставив неприятный осадок.
До сегодняшнего дня были почти всем довольны. Заранее была заказана доставка на утро(что было важно для меня как клиента), в итоге никто не то что не приехал-не позвонил, чтобы сообщить о задержке. После второго звонка на офис я наконец-то добился чтобы водитель связался со мной( и то через пол-часа), чтобы получить радостную информацию о том что доставят или через "20 минут"(меня уже давно не было на месте) или вечером до 19.00. В итоге доставили в 20.30 и то через волшебный пендель.
Нельзя так с постоянными клиентами, притом что я заказываю эту воду на две точки.
Проблема не в том что была аномальная жара в Минске и много заказов, а в том что руководство не смогла выделить еще одну машину чтобы не подвести своих клиентов. Придется менять фирму доставки воды