Август
Апрель 2022 •
1
Доброе утро! Хочу дать обратную связь по Вашим сотрудникам! Позвонили в ресторан ,подняла трубку девушка: 1. Не представилась,соответственно я абсолютно не понимаю с кем мне предстоит вести диалог ,с администратором ,техническим персоналом ,официантом ,не понятно 2.На мой вопрос действует сейчас акция на шашлыки или нет ,у девушки случилась очень не понятная для меня реакция,она начала смеяться ,после чего ответила что нет. Для меня как гостя который обратился в Ваше заведение первый раз ,было очень неприятно слышать такое 3. Далее ,девушка решила уточнить мой вопрос у сотрудников которые находились около неё ,не отключив микрофон ,не попросив вежливо подождать одну минуту ,начала окликивать сотрудников Зачем мне это всё слушать ? Тоже не понятно После чего девушка передала трубку молодому человеку,так же не оповестив меня о том что трубку передают более компетентному сотруднику Я в свою очередь попросила вернуть вновь девушке телефон чтобы уточнить что смешного я спросила У девушки ответа не было Совет: начните поиск новых ,более квалифицированных сотрудников ,или займитесь сервис-обучением действующих Иначе Ваши гости от Вас просто уйдут ,с таким то отношением Отдельное спасибо молодому человеку ,который принёс извинения,за свою профнепригодную коллегу ))