Непрофессионализм, необязательность, ненадежность. Если вы готовы к тому, что ваша бабушка будет 4 часа ждать машину, чтобы добраться домой из больницы! Если вы готовы тратить нервы на звонки диспетчеру через каждые полчаса ожидания и не получать никаких вразумительных ответов о том, где машина и сколько еще ее ждать.
Если вы готовы к тому, что специально обученные люди в машине сами решают, к кому ехать, а кто может подождать. Пожалуй, достаточно если... Хуже конторы не найти!