Elana
Февраль 2025 •
1
Хочу рассказать про студию лазерной эпиляции Элана. Начнём с того, что я хожу в данную студию с апреля 2023 г., т.е. уже почти 2 года. Результатом неплохой. Но, уже не первый раз сталкиваюсь с довольно таки неприятными ситуациями. 1. Я два раза приобретала абонементы на 6 – 9 процедур. Конечно же абонементы были бессрочные. Но, под конец года владелец студии Алёна публикует новость, что все абонемента действуют до конца 24 года. Конечно же, это незаконно. К счастью, у меня как раз оставалось одна-две процедуры, и я успела их потратить до конца года. Но, как обстояли бы дела если бы у меня было ещё пять процедур. Не знаю, возможно были такие клиенты у которых сгорел абонемент, который они оплатили, зная что он действует бессрочно. Когда я была на процедуре в декабре, я хотела купить абонемент ещё раз на 2025 г., но Алёна сказала мне, что теперь нет абонементов и каждый сеанс оплачивается отдельно. 2. Ситуация из сегодня. Утром в районе 9 утра, она опубликовала историю, что только сегодня можно приобрести процедуру (комплекс) со скидкой, мой комплекс обошелся бы не 3500 руб., а за 2500 руб. Мне как раз нужно идти в марте на повторную процедуру. Я подумала, почему бы мне не купить комплекс по акции и воспользоваться им на следующем сеансе. Я ответила на историю через два часа после её публикации. Через пару часов, когда я вспомнила, что мне так и никто не ответил, зашла в диалог и увидела, что история была удалена, а на моё сообщение никто не ответил. Я отправила «?» повторно. Сейчас 18:33, мне до сих пор никто не ответил. 3. На следующий день мне также никто не ответил. Я решила написать в Ватсапп, и уточнить, вдруг мое сообщение не дошло. 4. Скрины ответа владелица прикладываю, выводы можно сделать самим. Она просто ответила, что это ее студия и она там делает что хочет. Если вы думаете записаться в данную студию, будьте готовы к сервису который тут оказывают, и учитывайте как относятся к своим постоянным клиентам. Спасибо, за процедуры которые были мне оказаны, буду искать новую студию. Всем подругам, которым советовала студию и не только более не рекомендую посещать данное место.
Банк УРАЛСИБ
Ноябрь 2024 •
1
Самый ужасный банк, не рекомендую связываться. Сервис на нуле Хотели взять ипотеку в данном банке под огромный процент 25%. Согласование длилось пару недель. Потом заявку одобрили. Общалась с банком не на прямую, а через застройщика. Назначили дату сделки заранее, но только за день до сделки прислали перечень того, что нужно взять с собой. В этом перечне было «Согласие супруга». Ну мы подумали согласие как согласие, а только в 7-8 вечера выяснилось, что оно должно быть нотариально заверено. Я брала ипотеку на маму, а она живет в области (они были в курсе), где нет даже натариуса и документы нужно ехать заверять в районе. В общем сказали им, что не успеем сделать согласие так быстро, так как в натариус еще нужно было записываться заранее в очередь. Они должны были перенести встречу на другой день. В итоге на следующее утро получаю сообщение от застройщика, что нам отказал банк в ипотеке… Якобы на декабрь мест уже нет. Считаю, что отказали не обоснованно, возможно это сама женщина которая назначала сделку просто так захотела.. не банк. Пол месяца мы потратили на них время и все без толку. С таким рейтингом как у вас, нужно стараться держаться за клиентов, тем боле мы делали первоначальный взнос 70%.
HolidayHall Samara
Май 2024 •
5
Любимая гостиница в Самаре. Хорошее месторасположение, все кафешки и рестораны в пешей доступности. Также большая набережная, где летом можно еще и позагорать. В самой гостиницу хороший спа, есть небольшой бассейн, джакузи и 2 сауны.
Art Lounge Bar
Май 2024 •
5
Нравится атмосфера, особенно в старом зале. Классный интерьер.
Перчини
Май 2024 •
1
Ужасный сервис. Бронировать можно только компаниям от 6 человек. За 15 минут до приезда, позвонила узнать есть ли места, сказали нет. Подруга приехала раньше и в это же время зашла, спросила есть ли места, сказали есть и проводили за стол 🤔
Nerpa
Май 2024 •
5
Самые вкусные роллы в Ульяновске. Современный интерьер.
Гауди
Май 2024 •
5
Приятная атмосфера, спокойная. Все блюда вкусные. Сделали подарок на день рождения- десерт Анна Павлова.
Казачий Хутор
Май 2024 •
1
25.05.24 г. Днем посещали данное место, очень красивая территория, рядом водоем, где строится большая набережная. Поздно вечером приехали гости и мы решили переночевать в данном комплексе. Зашла на страничку ВК и позвонила по указанному номеру администратору. Время было 22:49. Не дозвонилась. Решили доехать до комплекса и уточнить есть ли места. Когда приехали, увидели, что на территории нет света, в домиках соответсвенно тоже. Попробовали дозвониться еще раз (23:05)- безуспешно. Также был указан номер «директора». Дозвонились до нее. Со слов директора: обычно заселение происходит по предварительному бронированию, так как брони не было, администратор ушел. Сказала, что попробует позвонить админу, возможно, она придет и откроет номер. В итоге получаем не звонок, а сообщение: «Администратор не отвечает, к сожалению, необходимо заранее бронировать, мы не работаем пока круглосуточно.» Также, когда изначально не удалось дозвониться до админа, я написала в сообщения группы (у них даже есть фото-объявление, что если не дозвонитесь, пишите и мы обязательно свяжемся). Получили исчерпывающий ответ: Здравствуйте, база отдыха работает с 9.00 до 20.00. График работы, как оказалось, был указан во вкладке «Адрес», на самой странице нет ни слова по поводу предварительного бронирования. В переписке, оказалось, что база отдыха не работает круглосуточно. А как тогда гости ночуют!? В это время вы работаете или что?!
Номера, которые сдаются посуточно предполагают заселение в любое время суток. Переписывались минут десять, за это время можно было уже приехать и открыть номер. Не знаю кто мне отвечал на сообщения, возможно, «Директор». Отвечали грубо, писали какие-то вопросы, пытались что-то доказать… Если так общается директор, то надеюсь этот отзыв увидит не он, а вышестоящее руководство. Как правильно можно было разрешить данную ситуацию: во-первых не спорить, а сказать, что «да, к сожалению, мы открылись недавно, не учли момент с бронированием в группе ВК. К сожалению, сегодня предоставить номер не удастся, но мы будем рады видеть Вас снова в следующий раз. В следующий раз, просим забронировать номер заранее, чтобы избежать подобной ситуации.» Само место очень красивое, было бы хорошо, если оно ещё и соответствовало современным стандартам клиентского сервиса!
Ваниль
Октябрь 2023 •
3
Сегодня побывали в этом кафе. Заказали пиццу римскую, фирменный чай- медовая груша и закуски. Ждали 18 минут. Сначала принесли пиццу, хотя во всех заведениях сначала выносят напитки, ну ладно… Через пару минут подходит официант и говорит, что чая медовая груша нет. Окей, заказали другой. Приступили к пицце. В названии блюда указано пицца с моцареллой, РУККОЛОЙ и тд. Смотрим фото. Кого они пытаются обмануть?! Вместо рукколы положили гороховые листья. На вопрос: «это по вашему руккола?» официант сказал «да». Я сказала, что это не руккола, но она настояла на своем и что не знает почему так. Чай принесли не облепиха - малина, а малина - чабрец. Но это уже даже спрашивать не стали. Кафе для Новоспасского неплохое и готовят нормально, но сервис оставляет желать лучшего… выставляют своих клиентов дураками, подсовывая вместо того, что написано в меню, другие компоненты.
По чесноку
Июль 2023 •
2
Дорогая столовая. Порции маленькие. Возможно, если идти туда компанией выпить, то будет выгодно, но если просто поужинать, то есть места гораздо лучше и с обстановкой поприятнее.