Сервис-КМ
Сентябрь 2021 •
1
Самый неадекватный сервисный центр из всех. Сдал летом Canon EOS 400D для диагностики и чистки. Камера рабочая, но я не знал точное состояние камеры по технической части, т.к. она используется в довольно сложном режиме "туризм/походы". В квитанции менеджер указала "диагностика, очистка матрицы". Прождал почти неделю, потерял уйму времени и в результате мне вернули обратно камеру и заключение о том, что техническая поддержка данной модели прекращена. На мой вопрос разъяснить сообщили что это означает что запчасти не поставляются и ремонт невозможен. При этом никаких неисправностей не указали, т.к. никаких запчастей к замене не требовалось. Камера фотографирует. Несколько раз задавал ПРЯМОЙ ВОПРОС "почему не выполнили очистку матрицы от пыли, как указано в квитанции" мне не смогли ответить ни по телефону ни на ресепшене. Тупо моргали в ответ. Менеджер на ресепшене сказала "я не знаю, у мастера надо спрашивать". На мою просьбу "спросите у мастера" менеджер куда-то позвонила и сообщила "он не знает как так получилось". По итогу, забрал камеру из неадекватного СЦ без очистки, для которой изначально сдавал, и с не исправной вспышкой (её заклинило) о чём они не указали в резуьтатах диагностики. В другом СЦ в тот же день все проблемы камеры решили за 50 минут, фотографирует отлично. Складывается впечатление что в КМ набирают самых неадекватных сотрудников во все отделы, т.к. общался с несколькими людьми по своему вопросу, на мои прямые вопросы ни одного внятного ответа так и не получил. Друг с другом сотрудники наладить коммуникацию и передачу информации так же не в состоянии. Не советую данный СЦ если ваша техника вам дорога.