Организация бизнес процессов конкретно этого пункта выдачи - 1 балл. И проблема не в сотрудниках на выдаче. Поток народа такой, что девчонки банально не справляются с нагрузкой. Если руководство не пошевелится и не оптимизирует нагрузку - сотрудники просто поувольняются.
Вот вам лайфхак:
1. Организуйте нормальное хранение товаров. Который раз сталкиваюсь с тем, что товар не найти.
2. Поставьте второй комп - один не вывозит.
3. Наймите больше персонала.
3. Мотивируйте сотрудников. Сегодня бедная девчонка на выдаче товара чуть не сорвалась - за весь день не присесть, ни поесть, ни передохнуть. Люди не роботы.
Сотрудникам этого пункта выдачи - 5 баллов. Всегда стараются помочь, но видно, что они на грани. Руководству - кол.
Пересматривайте организацию бизнеса.
Накипело. Мясо с прилавка отвратительного качества. Продавцы мне постоянно заливают, мол, только сегодня открыли. Прихожу домой, открываю пакет и... воняет просрочкой. Где вы его берете?! Из пяти походов за мясом три раза выкидывал в мусорку. Это что за дела такие?! Только мясо втридорога запакованное в вакуум справа от мясного отдела спасает.