Фольксваген Сервис Вагнер Таллинский
Октябрь 2019 •
1
Записался заранее на шиномонтаж. По смс подтвердили время и дату визита, и сообщили фамилию и имя мастера. Пришёл немного заранее, в отделе сервиса никого нет, на ресепшен тоже никого, одни продавцы ходят. После 10 минут ожидания, не выдержал позвонил по телефону, мне сообщили, что этот мастер в шкоде( типа контора одна). Ладно, нашёл мастера и он мне сообщает, что шиномонтаж они будут делать минимум 1.5 часа, а может быть и завтра машину вернут. Когда я сказал, что там работы на пол часа с перекупами, мастер предложил выдать мне подъёмник и инструмент. Пять баллов! Всем "гусарам" которые - "да надо было взять" , и "чего ж сам не сделал" сообщаю, что приехав к официальному диллеру с желанием отдать денег да и с маленьким ребёнком на заднем сиденье, я никак не ожидал встретить такое отношение и предложение сделать все самому. Оставил обращение в службу качества и, попросил на ресепшене, чтобы руководство сервиса со мной связались и прокомментировал данную ситуацию. Но, никакой обратной связи не получил. Как итог, никому не советую обращаться в сервис. Особенно, учитывая то, что простейшую операцию по смене резины, которую любой таджик в вагончике делает за 20 минут, они не могут выполнить даже за полтора часа, а уж о том чтобы за целую неделю вспомнить, что у них руки не оттуда и предупредить об этом - я даже не упоминаю.
КТВ
Сентябрь 2019 •
1
Раньше был очень доволен качеством интернета, но за последний год: постоянные обрывы связи по утрам, до тех поддержки не дозвониться ( с чего бы это, если поддержка реализована на ip телефонии через их же интернет? Если вся сеть падает то и номер не доступен - гениальное решение.), простои интернета никто не компенсирует. Большая част действий ( типа приостановки обслуживания) только при личном визите в офис. Единственный плюс - стоимость услуг включена в квитанцию, очень удобно. За что они и получают одну звезду. Как итог - Никому Не Советую!!