130576 G
9
2
подписчика
0
подписок
124,5к
просмотров
Собралась я праздновать юбилей. Пишу об этом, чтобы было понятно, что главная цель визита в это место не баня, водные процедуры или прогулки на природе. Опыт проведения праздников есть, но там где отмечали всегда, размещаться негде. Гостей много, немало и приезжих, которых нужно на ночь размещать. Стала смотреть предложения по району и одно из них подошло мне "Бабин Двор". Решила снять коттедж на 20 человек на выходные. Забронировала, внесла предоплату. В ходе подготовки к празднику приезжала туда несколько раз, потому что мне было не совсем понятны некоторые нюансы. Каждый раз общалась с новым менеджером и каждый раз была разная информация по услугам и обслуживанию моего банкета. Менеджеры очень настаивали, чтобы я не приезжала, а общалась с ними через Ватсап. Я решила банкет делать в коттедже, а не в ресторане (чему впоследствии очень была рада). Заказала у них горячее и жульены в корзиночках. Закуски приготовила сама.
Наступает день заезда. Приехали, оплатила проживание, сервировку стола к 15.00, заказанные блюда, проговорила с менеджером все по времени, во сколько накрыть, во сколько подать. Коттедж в целом понравился, если не обращать внимания на паутину на люстрах. Еще нюансик, на 20 человек на 2 дня стоит 2 рулона туалетной бумаги, хотя я спрашивала, нужно ли брать ее с собой. Пошла к менеджерам, с запросом на бумагу. Принесли. Неужели нельзя сразу поставить? Мыло, шампунь в достатке. Полотенца по 1 на человека.
Гости должны были приехать к 17.00. Как я писала выше, сервировать стол должны в 15.00. я совершенно спокойно гуляю, развлекаюсь. По моему плану, с 15 до 16 выставляю закуски, привожу себя в порядок и встречаю гостей. Чисто случайно, заглядываю в телефон, и вижу что время начало четвертого, а у меня никто не пришел накрывать. Звоню менеджеру. Поднимает трубочку менеджер Ольга и на мой вопрос, отвечает "А я не в курсе". Как вы думаете это улучшило мое настроение? Напоминаю что за сервировку я заплатила деньги. Кое-как в районе 15.30 пришли, начали сервировать. Спасибо моим гостям, которые кинулись помогать и мы все сделали вовремя. Расселись, начали праздник. Приносят жульен. Я заказывала 1 штуку без грибов. Я сразу спрашиваю где он? Девушка честно признается, что не знает. Нашла, когда стала снимать фольгу с жульенов, он стоял отдельно. Но то чудо, что принесли я видела впервые. Слабо пропеченные корзиночки, посыпанные нерастаявшим сыром (фото этого чуда приложила). Дальше - лучше, приносят плов. Начинаю раскладывать по тарелкам и вижу что рис не готов, пробую, действительно, рис недоготовлен. Хотела отнести, вернуть, муж не дал. справедливости ради скажу что рис был не готов только в верхнем слое плова. Кто-то догадался его подвинуть, внизу было съедобно. Но, как говорится, осадочек остался. К шашлыку претензий нет. Из трех блюд два с косяками. Теперь понимаете, почему я порадовалась, что не заказала весь банкет?
В день, когда мы покидали это чуднОе место, я пообщалась с менеджерами. На мою претензию по поводу несвоевременной сервировки, мне ответили "Ну вы понимаете, у нас ...", договорить я не дала. По-моему, оплаченную услугу предоставляют ко времени, оговоренному заранее, а не когда вздумалось, ну, или предупреждают о задержке. Поправьте, если не права. Поинтересовались, понравилась ли кухня. "Поблагодарила". Просили приехать еще, обещали исправиться. Угадайте, что я ответила?
Как итог, проведение мероприятий не их конек. Может чисто отдохнуть можно приехать, но мне со стороны администрации праздник подпортили основательно.
Уважаемый Дмитрий Бабин, Вам стоит задуматься о работе Вашего персонала.
Заказала машину за 50 минут до времени отъезда. Машина не пришла. Позвонила диспетчеру, ответили, что машина будет через три минуты. Позвонила через 5 минут с вопросом где такси, бросили трубку.
Уехали с другим такси. Через 40 минут от заказанного времени звонок от водителя такси, мол, я приехал! Занавес.
Заказывали небольшой банкет. К суши вопросов нет. Но незамерзший холодец вызвал вопросы. Один из салатов был вообще без соли. На горячее был заказан рулет, который был подан как какое-то крошево. Ребята, вы где учились банкеты накрывать?
Записалась на обследование по телефону. Очень подробно все объяснили. Приехали в институт к 8-ми утра. Приняли и провели обследование. Очень корректно и вежливо. Спросила когда можно забрать результат, мне ответили что через 40 минут. Решили подождать чтобы не ездить ещё раз. Через 40 минут результата нет. Через час, увидев что дамы, которые проходили обследование после меня получили диск и описание интересуюсь в регистратуре где моё. Ответили нужно подождать. Жду. Почти через два часа работница регистратуре сославшись на то, что позвонить в отделение она не может предложила сходить туда самой. Поднялась наверх. Там ответили, что результат с описанием нужно ждать 2,5 часа.. Ждём. Через 3 часа, поднимаюсь в отделение с законным вопросом, мне отвечают, что буквально через15-20 минут мне все отдадут. Ещё через 30 минут пытаюсь попасть в администрацию на 3-м этаже чтобы выяснить уже там что с моим исследованием, но дверь там надёжно закрыта и нет никакого устройства чтобы связаться с теми, кто внутри. Пытаюсь дозвониться по телефону с просьбой соединить с кем-то оттуда, оператор отказал. Спускаюсь в регистратуре, спрашиваю как пообщаться с кем-то из администрации. О, чудо, в регистратуре находится телефон отделения и они выясняют что буквально через 5 минут мне все отдадут. Если кто-то подумает что я получила извинения, то зря. А так ремонт роскошный, все чисто.
Позвонила в магазин перед новогодними праздниками, чтобы узнать какое расписание работы после Нового года. Мне ответили, что будет короткий день и лучше звонить накануне приезда. Позвонила накануне. Сначала меня пытали зачем я хочу приехать в магазин, что уже странно. На следующий день приехали в рабочее время, а магазин закрыт.
Гостиница подойдёт переночевать в дороге. Чувствуется что когда то в неё вложили много, но сейчас это следы былой роскоши. К персоналу претензий нет. Завтрак в кафе был сытный. Но вода для чая, которую заливают в чайник из-под крана ужасная. Причём это было не только на завтрак, но и вечером, когда чай я заказала в кафе.
База нам очень понравилась. Там какая-то особая атмосфера покоя и доброты. Жили в домике. Все очень продумано и для проживания все необходимое есть. Питались сами, но другие гости базы хвалили столовую. Дорога хорошая до базы. Сам хозяин Никита и персонал вежливы и внимательны, очень стараются помочь во всех возникающих вопросах. Огромное им спасибо за отдых!
Отель в центре города, напротив Кремля. В номере чистота и уют. Персонал вежлив и внимателен. Про питание ничего не скажу, не брали. Очень понравилось. Рекомендуем всем.
Сделала заказ в районе 2-х часов дня с просьбой доставить к 19.15. На мой законный вопрос в 19.15 "Где мой заказ" получила ответ "Выезжаем через 5 минут". За доставку минус две звезды.
Теперь о еде. Суши неплохие. Но васаби представляет из себя зелёную безвкусную массу. Минус одна звезда.
Оставила отзыв на их сайте. О том что на печатают не ждала. Может письмо по электронике с извинениями напишут подумала. Не дождалась. Минус одна звезда.