Alex
20
11
подписчиков
0
подписок
16,1м
просмотров
Крайне неприятное ощущение от посещения магазина - пренебрежение к покупателю с порога, какие-то нелепые штампы: «Вы уже знакомы с нашим брендом?»… Общение строится так, будто к владельцу бренда пришли нищие за милостыней, развернулись и ушли. Удачи в продажах!
Выбор нормальный, стандартный для сети, но удивило равнодушие менеджеров - упорно делают вид, что все заняты. Кто-то поправляет витрину, кто-то с деловым видом ходит из одного угла в другой, даже не поздоровался никто. Конечно не за общением зашел, но удивило, что такой вакуум в части встречи клиента.
Отзыв писать не планировал, но цены в салоне стабильно повышаются раз в полгода и теперь хотелось бы, чтобы к такой цене подтянулся и соответствующий уровень сервиса, который сильно отстаёт.
Учитывая, что нет вопросов к прекрасному специалисту, который стрижёт всю семью, не всегда посещение салона оставляет позитивные эмоции.
Это своеобразное место «для своих», но если ты не входишь в число этих своих, то ощущать себя там достаточно неуютно, особенно если приходится ожидать мастера. Тебя просто не видят, игнорируют.
Вполне можно застать администратора, которая моет голову, а потом делает себе укладку в рабочее время. Клиент в это время никому не интересен - стакан воды никто не предложит. Если на месте администратора сидит кто-то из мастеров, а клиент заходит в салон, то его встречает полный игнор в ответ на приветствие, ну вроде как это же не администратор сидит, а целый мастер, у нее нет в обязанностях встретить и поприветствовать клиента. А администратор занята - она выясняет отношения по телефону с кем-то из близких, судя по контексту разговора.
И мы, напомню, говорим не о месте, где бюджетно стригут всех подряд без претензии на качество - цена обязывает повышать уровень сервиса.
Некоторые сотрудники забывают, что пришли на работу, а не на кухню коммунальной квартиры вышли поболтать с соседями. Если у администратора нет времени заниматься клиентами, может быть хотя бы телевизор повесить?
Магазин с отличным выбором, цены достаточно высокие. Во время акций и распродаж можно купить нужные вещи по доступной цене. Обращался за беговой обувью. Выбор сумасшедший, консультанты компетентные и терпеливые, но в выходной день здесь лучше не появляться. Обстановка, как на бирже - все снуют туда-сюда, толпятся, шумят, бегают после примерки по залу, носятся люди с коробками на склад и со склада.
Удобно, что после примерки обуви можно попросить привезти новую пару со склада.
С обменом, возвратом никаких проблем, вопрос с браком также был решен в пользу покупателя, отличная работа!
Отдельное спасибо в отделе беговой обуви Артему, Олегу, Андрею и конечно Сергею-профессору!
P.S. Дополняю отзыв по итогам ожидания в удобном кафе, расположенном прямо в магазине. Можно отлично перекусить в процессе выбора, но аккуратнее со столами - они низковаты для имеющихся стульев и теперь у жены огромный синяк на ноге :) Нужно вставать из-за стола с осторожностью.
Все понравилось. Консультанты, несмотря на молодость, очень терпеливые и дружелюбные к заметно более старшим покупателям. Размеры приносят со склада оперативно, не подают вида, что устали, в общем смело можно рекомендовать.
Хороший выбор беговой обуви, скидки чуть меньше, чем в магазинах более крупных игроков рынка, но можно по достойной цене купить модели прошлых лет. Консультанты спокойные, ничего не навязывают, на вопросы отвечают. Расположение лично для меня кошмарно, но если нужна конкретная пара определенного цвета и размера, приходится ехать. Идеальное сочетание - расположение филиала в Лужниках и ассортимент этого магазина, если бы совместить…
Хороший магазин, ассортимент может и меньше, чем в головном, но если нужные вещи в наличии, то удобный с дружелюбным коллективом. Полина терпеливо помогла выбрать термобелье, рекомендую.
Магазин небольшой, тесноват, но ассортимент представлен хороший. Купил вещь, которая уже закончилась в других магазинах сети. Все квалифицированно и быстро, но не вполне корректно повел себя продавец в части бонусной программы. Сказал, что сумму покупки нужно «добить» до круглой цифры, иначе бонусы сгорят. Пришлось купить еще, а дома прочел на сайте, что такого условия нет и меня просто обхитрили. Это портит впечатление, пожалуй в этот филиал больше не поеду. Юрию привет!
Обновление.
Решил сдать вещь, которая не пригодилась и магазин открылся для меня по-новому. Продавцы ведут себя фамильярно, начинают наперебой учить жизни и давать ненужные советы. Крайне не понравился опыт.
Магазин просторный, расположен удобно, рядом с метро и на машине тоже можно припарковаться во дворах. Всегда с опаской захожу в машины этой сети, так как уже практически фирменный знак - это достаточно навязчиво-агрессивная манера работы продавцов. Здесь, к сожалению, тоже берут в оборот - а вот у нас еще это есть, а здесь посмотрите, а что ищете, а вот это тоже примерьте. Хочется поскорее померить, уйти и заказать онлайн.
Понравились продавцы - вежливые молодые девушки, внимательные и, к счастью, совершенно не навязчивые, в отличие от некоторых других магазинов сети. Все подсказали, помогли определиться с выбором.