Наталия
6
1
подписчик
1
подписка
45,5к
просмотров
Очень понравился салон, симпатично внутри и приятный аромат. Встретила меня администратор Яна - очаровательная и милая девушка. Предложила напитки и вежливо общалась. Была на педикюре у мастера Жанны. Процедура прошла комфортно, мастер работает тщательно и достаточно быстро. Студию посетила бы вновь.
Автомобиль KIA, 3 ТО. По готовности автомобиля сообщили, что ставят отметку о том, что якобы до них некорректно стоял воздушный фильтр (по телефону об этом сказано не было, хотя о других вопросах сообщали). Попросила доказательств, например, фото, на каком основании ставят эту отметку. В ответ услышала ряд высказываний, который не имели отношения к моей просьбе. «Вы же не просите фото того, что у Вас не горит лампочка» «Доказательства это то, что я увидел это своими глазами» «Вам же муж сам поменяет лампочку, видимо он сам и неправильно установил фильтр». Обслуживаюсь только в сервисных центрах, просто иногда возле дома, иногда возле работы, откуда взяли факт про то, что мой муж сам менял фильтр - непонятно. Общение с клиентами оставляет желать лучшего. Отметки в сервисной книжке ставят безосновательно, доказать никак не могут. К мастеру вопросов нет, общался со мной сотрудник, который подписывает с Вами документы.
Помимо прочего, со дня как приехала на ТО постоянно поступают звонки от различных компаний с предложением о покупке автомобиля, что ужасно надоедает
Хожу к мастеру Ольге. Была во многих студиях, так как курс начала давно. Девушка выполняет работу на качество, очень внимательно и аккуратно. Что мне больше всего нравится - говорят честно, какого эффекта стоит и не стоит ожидать. Нет навязывания лишних процедур и частых посещений. Сама студия очень симпатичная, мне очень нравится, что предоставляют одноразовые халаты/полотенца, тапочки. Очень удобна онлайн запись. Всегда предлагают напитки перед выходом, это тоже показатель хорошего сервиса. Студию рекомендую.
Чудесный магазин. Таких продавцов редко где встретишь. Желаю процветания бизнесу и побольше не менее приятных клиентов!
Отменили запись за сутки из-за технических работ ТРЦ. Сильно подвели, так как бронировали за 3 недели и хотели сохранить скидку на день рождения. Как итог - планы приходится экстренно менять, на других удобных нам площадках за сутки забронировать полет нельзя, так как все занято + сроки по скидке в день именника на других площадках пропущены, везде придется платить полную стоимость. Нам жаль, ждём возврат средств.
Изначально обратилась в салон, так как искала подолога. Юлия оказалась профессионалом своего дела. Вылечили мою проблему и теперь постоянно хожу к Юлии на маникюр и педикюр. Очень быстро, качественно выполняет свою работу.
Была у мастера Дарьи. Делали как наращивание, так и ламинирование ресниц. Коррекция и ламинирование бровей. Специалист хороший, наращивание было достаточно быстрым и комфортным. Очень удобно, что есть онлайн запись.
Была очень расстроена сервисом, а конкретно поведением администратора.
Я опоздала на 40 минут (знаю, что плохо, но это мне не свойственно, так сложились обстоятельства)
Как итог, меня все же принял мастер, но войдя в салон увидела в телефоне администратора обсуждения меня и моей с ней переписки. На вопрос «Вы обсуждаете всех клиентов?» Получила ответ «да». Хотелось бы больше тактичности со стороны администратора, так как это то, с чем клиент встречается в первую очередь. Переворачивайте телефон, в конце концов, когда заходит клиент.
Мастер Наталья Александровна очень понравилась мне как специалист. Была внимательна и повторюсь, приняла меня несмотря на сильное опоздание, за что ей благодарна.
Свободных парковочных мест рядом в вечернее время нет совсем, учитывайте это, если добираетесь на личном транспорте.
В этот филиал больше не вернусь. Буду посещать сеть в центре.
На выходе нашли время предложить купить их средства, но никакого чая или кофе, как обещается в рекламных объявлениях сети, предложено не было.
Гарантийный случай. Покупали здесь автомобиль и обратились по гарантии с ошибками на приборной панели. Ждала записи на диагностику 1.5 месяца. Прошло еще 1,5 месяца после диагностики, несколько визитов в сервис по записи на ремонт и проблема все еще не решилась. Пришлось писать претензию, думала, что будем обращаться в Роспотребнадзор и в суд, так как мне предлагали снова ждать записи на ремонт около месяца. Моим автомобилем занимался Владимир. Специалист 1 раз ответил на мой звонок, сам ни разу со мной не связался, в лучшем случае я связывалась с его помощницей. Далее мою машину передали Алексею, который не стал кормить меня завтраками и ожиданиями ремонта по 1-2 недели. Оставила машину в сервисе и смогли найти проблему за 3 дня. Алексей смог найти время, чтобы ответить на мои звонки и сам со мной связывался для уточнения ситуации. Не знаю, дело в мастере или в претензии, но ситуация в итоге разрешилась (на данный момент ошибок пока нет). Не ставлю единицу, так как осталась довольна мастером Алексеем. Сама же ситуация потратила кучу нервов и времени, так так инженер по гарантии работает только в будни. Приходилось отпрашиваться с работы по несколько раз и уезжать ни с чем. Помимо всего прочего, изначально я заявляла, что у моих ошибок есть связь с кондиционером, обогревом. Владимир меня не послушал: «Это не может быть связано». Проблема - утечка тока в зоне комфорта. Можно было послушать девушку (что видимо ненормально для мужчин в автосервисе) и не тратить столько моего и своего времени.
