Старый приятель настолько стар, что забыл о банальных общепринятых правилах вежливости.
Да и работу все таки стоит выполнять хорошо, либо не выполнять ее совсем. Сход-развал сделать не смогли, а оплату за оказанную услугу взять очень даже смогли)
В данной ситуации жаль не денег, а потраченного времени на хамство и некомпетентность сотрудников. Учитывайте это при желании обратиться в данный автосервис