Мария Калинина
5
0
подписчиков
0
подписок
13,2к
просмотров
31.01.2025 «посчастливилось» побывать в данной клинике! Записана была моя мама, которая приехала за 320 км, специально для того, чтоб посетить гастроэнтеролога. Запись была в 13.20, мы подошли на 15 минут раньше, подойдя на стойку к администратору, для того чтобы зарегистрироваться, в ответ услышали «вы рано, у вас прием в 13:20, ожидайте, вызовут». Сидим, смотрим на часы, время 13:30, иду снова к той же женщине-администратору, она недовольно закатывает глаза и отвечает мне «врач задерживается на приеме, перевязка, ожидайте!». Время 13:45, очередной раз иду к даме-администратору, которая два раза за наши 40 минут ожидания сбегала с кружкой чая туда и обратно по коридору, но за то не нашла время перепроверить нашу запись, и абсолютно наглым тоном она очередной раз отвечает, что врач ещё занят. Я начинаю интересоваться, примут ли нас вообще, и если да, то когда? Потому что ждём мы уже не маленько и это не государственная больница, а платная клиника, где прием стоит совсем не маленьких денег. Тут в разговор подключается вторая администратор, судорожно начинает что-то листать в компьютере и спрашивает меня «а вы вообще регистрировались у нас на стойке? Вас не отметили», я объяснила, что мы не просто регестрировались, а подходим уже 3 раз и 3 раз нас отправляют ещё подождать. Девушка при мне, звонил нашему лечащему врачу, и говорит «***** подошла, вы примите? А уже не сможете? Поняла, ага, хорошо» и просто прям при мне эти две девушки начинают шептаться «под стойкой администратора» минуты 3. Два раза проигнорировали мою просьбу хоть что-то объяснить, после чего сказали ожидать старшего администратора. Спускается девушка и говорит нам, к сожалению Вас врач уже принять не сможет, у нее был «сложный пациент» приносим свои извинения. Я своими ушами слышала, что у врача никого не было, врач ждала нас, а нас просто не отметили в базе, что мы пришли! И нам просто пытаются доказать, что там перевязка 🤡 Тут же в параллель первая дама администратор пытается объяснить, что Я ВАМ ГОВОРИЛА ЧТО У НЕЕ ПЕРЕВЯЗКА! (На секунду, своими ложными фразами, о том что это нас доктор не приняла из-за долгого приема, эти три дамы намерено портили репетицию врача!). Вообще никого не смутило, что мама ехала за 320км, говорят, нуууу ничем помочь не сможем, вот завтра есть запись с утра, как вам? Скидку вот в целых 15 процентов сделаем вам!!! Администратор, которая нас не отметила, и из за которой впринципе случилась вся эта ситуация, не признала свою вину, все спихивала ответственность на врача, что это у нее была долго перевязка, а она вообще молодец, все правильно сделала! Тон общения абсолютно наглый и надменный, ее вообще ничего не смущало, просто хамское обращение, даже элементарно не извинилась. А в след, когда я писала жалобу в книге, и до меня дошла мысль «что какая вообще может быть перевязка у гастроэнтеролога?» она мне сказала, «вот именно?!?!?! Вас это не смутило что ли? Когда вот я вам про перевязку сказала, не смутило? Могли переспросить меня!» То есть я ещё осталась виновата, что я не проконтролировала работу администратора! Славно.
Как уже написала раннее, решением проблемы была скидка в 200₽, видимо перенесенные билеты должны были купить на эти деньги. Извинения старшего администратора, и звонок глав врача, до которой дошла эта ситуация и она решила тоже извиниться.
Ужасно. Отвратительно. Если бы не отличный врач, никогда в жизни бы туда больше не вернулись. Всем друзьям и знакомым тоже буду рассказывать данную историю, когда за твои же деньги тебе хамят, и просто тупо не принимают на прием.
Уютная, милая студия. Приятный персонал. По времени все четко, никто по 10 раз не заходит и не напоминает о том, что пора на выход.
Отвратительное обслуживание, перешла на другой ближайший пункт только из-за взрослой женщины-администратора, которая ужасно общается.
Продавщице с татуировками категорически запрещена работа с людьми, увольте ее, иначе окончательно потеряете всех своих покупателей. Ужасное, хамское отношение к покупателям!
Раф с халвой - просто сказка! Лучше пока в городе нигде не нашла. Единственный минус это слегка незаинтересованный персонал, но это зависит конечно от смены.
Это наше любимое место с мужем! Кухня просто божественная, хинкали сказочные. Очень милый персонал, когда там находишься, чувствуешь, как будто приехал к маме в гости, трепетное и милое отношение к каждому гостю. Спасибо Вам!
Атмосферное место, классная музыка, прекрасное обслуживание! 🔥Одно из лучших караоке в котором мы были! 🥳
Очень странная организация, начиная администратором и заканчивая директором. Если не хотите угробить своего питомца тогда сюда не ногой!!