Екатерина Чередник
4
0
подписчиков
0
подписок
46к
просмотров
Отличная еда и отличные цены, атмосфера простая, без изысков. Персонал вежливый, но были технические неполадки, ждали первые блюда 40 мин
Тренировалась в зале 3 месяца до пандемии, перед самой пандемией приобрела персональные тренировки, в пандемию клуб закрылся, я переехала, по открытые пришли и попросила возврат средств, на что был получен ответ, что вернуть стоимость за абонемент невозможно, так как стоимость уже списалась за 8 месяцев назад, практически при покупке, так как стоимость 1 дня рассчитывается исходя из 1 дня самого дешевого абонемента по прайсу. Да это прописано в договоре, но это абсолютное свинство. Хотела переоформить абонемент на подругу, так же отказали, сказав, что заморозка на время пандемии при переоформление сгорает. Просто бред а не правило, причём это нигде не прописано! Заморозка если что это не форс-мажорные обстоятельства, которые даже не указаны в договоре! Далее я попросила вернуть деньги за персональные тренировки, оказалось что с моего абонемента списаны 2 тренировки другим пользователем и меня послали разбираться на ресепшн самостоятельно! После скандала, они предложили написать заявление на возврат, по договору срок возврата денег составляет 10 рабочих дней, сейчас уже прошло 45 календарных дней, а денег все нет! Много раз звонили и говорили, что готовы вернуть мне деньги наличными, хотя в заявлении было прописано вернуть на карту, по закону имею право сделать возврат каким удобно способом, но их руководству все равно! Будущим клиентам огромный совет, читать внимательно договор и оценивать для себя риски при покупки каких либо услуг в данном клубе! А руководству этого клуба настоятельно советую не портить свою репутацию из за 15 тыс рублей и быть лояльней к своим клиентам!