Наталья
3
0
подписчиков
0
подписок
11,5к
просмотров
Опытный персонал, знают свое дело, не впаривают лишние работы. Отдельно отмечу широкий спектр услуг: и отремонтировали и помыли авто и диски поправили. Всем доволен! Причем качество не зависит от филиала, на Заневском тоже отличные спецы! Смело рекомендую!
Полное отсутствие клиентоориентированности. Не понимаю, откуда вообще здесь есть положительные отзывы.
Работаю недалеко, поэтому решила подшить брюки в этом ателье, чтобы удобно было забрать перед отъездом.
Пришла, там женщина в возрасте, которая даже не здоровается. Выражение лица как будто бы я у нее миллион в долг попросила.
Спрашиваю: «сколько стоит брюки подшить». Она отвечает: «какие брюки». Я достала, показала. Она смотрит на меня как на дурочку и говорит, что вы сами их подрезать можете.
Я объяснила, что если б могла, то не принесла бы.
Она долго не хотела у меня их брать, в итоге я уговорила ее. Человеку работу принесли, деньги заплатят за это и еще и уговаривают принять.🤦♀️
В итоге она сказала, что на следующий день она выходная, могу прийти в четверг. Выдала листочек с заказом. Еще спросила, где пакет. А я не взяла никакого пакета с собой, только шопер с другими вещами. Так женщина эта так посмотрела на меня, как будто я виновата во всех смертных грехах.
В итоге прихожу сегодня забрать брюки и начинается цирк. Естественно, на мое «здравствуйте» никакой реакции не последовало, женщина лениво отвлеклась от своего занятия и спросила, что мне надо. Я сказала, что пришла брюки забрать, леопардовые. Она спросила - какой пакет был(снова этот пакет!), я сказала, что без пакета. Дальше она спросила, какие брюки были(хотя до этого я уже ей сказала, какие). Повторила ей - леопардовые. Она говорит - таких не приносили.
Вот тут я застыла просто. Говорю - вы у меня их принимали позавчера, вот квитанция.
Она начала шуршать по полкам, искать и опять - нет таких. Я говорю, что не может быть.
В итоге она где-то под столом их находит и со вздохом -ааааа, достает.
Я, говорит, их и не заметила. У меня заказов много, разобрала, что тут лежало.
Ну я сказала, что тогда отдавайте мне их.
Она начала отнекиваться. Придите, говорит, через 30 минут.
Объясняю, что я не могу ждать, у меня поезд и вообще я с работы сюда зашла.
Женщина на это отвечает, чтобы я пошла в кафешке посидела. На балтийской же кафе на каждом углу, наверное)
В общем, я отказалась, попросила отдать брюки.
В итоге она на них еще раз посмотрела, опять сказала «ааа, ну сами подрежите».
Откровенно говоря, не понимаю, как можно работать в сервисе с таким подходом. Должна же быть элементарная вежливость в общении с клиентом. Но нет. Здесь женщина себя ведет так, как будто ее отвлекли от спасения мира своими мелкими заботами и подшивом брюк.
И да - очевидно, причиной того, что она не увидела мои брюки, было отсутствие пакета. Так что имейте ввиду, если соберетесь в это место.
Мне нравится отель. Жили здесь в прошлом году. По этому уровню цен в Анапе нет равных. В этом году я ожидала, что будет полный восторг - бархатный сезон, минимум туристов и шикарный вид на море, но все омрачили пауки. Понимаю, что дело не в отеле, а в природе. В прошлом году везде было нашествие коровок, в этом году, к моему сожалению, пауки. Огромные, страшные, как в голливудских ужастиках. Как человек с арахнофобией могу сказать, что надо ехать с осторожностью и понимать, что может произойти такое, что полчища пауков займут ваш балкон и даже не заплатят за проживание, а вы будете очень долго отходить от увиденного. Вы не сможете туда выйти и насладиться видом, потому что эти «соседи» займут собой все пространство. Но везде было такое, не только в отеле. Даже на вывеске кб висела толпа интуристов. сам отель несмотря на это отличный - огромное спасибо персоналу, что приходили по первому звонку и гоняли этих чудищ, да и в принципе всегда клиентоориентированны- всегда готовы помочь, подсказать, рассказать.Надеюсь, в следующем году такой беды не будет) от себя просто рекомендовала бы чаще заказывать мытьё фасада здания. Именно там эти твари больше всего скапливались)