Ainur Akhmetzhanova
10
0
подписчиков
0
подписок
913к
просмотров
По факту:
+новый и достаточно чистый
+хорошая территория
+есть несколько видов ресторанов
+ халяльные калбасы и сосиски, мясо подают на завтрак
+ национальные элементы из традиционной кухни порадовали. (Баурсакм, жент)
Слишком много восторженных отзывов.
А теперь «МИНУСЫ»
-плохое обслуживание отеля: при заселении указывали в каждом номере сколько будет детей. Но в одном номере не застелили диванчик. Заселились в номер, диван не застелен. Попросила тут же нам принести доп пастель. Пошли все в бассейн. Приходим к 19.00 еще не застелили диван. Сообщили снова. Ушли на ужин, пришли сново не застелено. Дети уставшие, хотели спать. И самый младший ждал до 23.45 пока ему застелили диван. После уже наезда мужа по телефону нам организовали пастель.
-управляющий не справляется со своими обязанностями. 70% персонала не обучены и не знают как справляться с теми или иными задачами.
- бассейны мутные… толи от грязи, толи от химикатов.
- половина гидро массажеров не функционировало.
-ресторан феникс: это позор иметь такое не понятное меню. Отдельно сделать на разных языках было бы комфортно. В онлайн меню добавить фотографии блюд желательно. Все таки столько иностранцев и наших соотечественников приходят ВКУСНО поесть в красивой локации.
Локация есть, осталось только блюда еще улучшить. Отправьте шеф повара на повышение квалификации. Разработайте навигацию в меню понятную многим. Думала только я так придирчива, но нас 11 человек было. Никто не мог выбрать себе блюда, описания не понятные, читаешь на казахском, русском, английском языках сразу. И не знаешь в итоге ты перешел к другому уже блюду или все еще описание одного блюда.
- мы брали три номера. В двух номерах были холодильники, в самом большом нашем номере холодильник отсутствовал. Понадобилось 2,5 суток что бы нам принесли холодильник. 😑
-В номере большом указано два взрослых трое детей, но полотенец и остальных принадлежностей 4 позиции.
-номера опасные ⚠️ для жизни. Кафель в санузлах дешевый, скользит даже в сухом виде. Дети скользили и падали. Я три раза чуть не поскользнулась. Тетя в другом номере в итоге упала и повредила руку.
- душ открытый. Перегородка на половину. Туалет тоже на половину закрыт. Принимая душ самым аккуратным способом вода все равно вытекает за приделы душевой зоны.
- Гигиеническим душам назвать сложно это устройство.
- На весь большой санузел один всего крючок. Не понятно куда вешать пяти человек купальники и полотенца мокрые.
- Кровать вся шелестит, хрустит. Матрац очень мягкий. ОГРОМНЫЙ ПЛЮЯ ЧТО ЕСТЬ РАЗНЫЕ ПОДУШКИ. НЕ ЗНАЮ ЕСТЬ ЛИ МЕНЮ ПОДУШЕК, НО ЧТО У НАС БЫЛИ ПОДУШКИ И ПЕРЬЕВЫЕ И СИНТЕПОНОМ НАБИТЫЕ -это было здорово!
- С 5го этажа после определенного времени часть этажа закрывалось, и мы не могли попасть в номер с того крыла где бассейн. с детьми приходилось спускаться на 4 этаж. Там тоже закрыта бала дверь. Спустились на 3й этаж, и только уже от туда смогли перейти к другому лифту и подняться на 5й этаж, пройти метров 100 что бы попасть в номер.
- После 13.00 ключи всех трех номеров переставали работать. Два номера рядом и третий на этаж выше. Там были родители. Папа с тростью ходит, мама с больными суставами. Ощущали какое то издевательство. Приходилось деток оставлять на этаже ( а они хотят в туалет по большому, маленькому, кому то холодно мокрыми сидеть ),спускаться на ресепшен, ждать очереди, и сново подниматься уже с работающим ключом.
- Багги ждали 30 минут на солнце. Вызвали водителя и сидели ждали потом. Багги не удобные. Когда спускалась очень сильно ударилась из за узкого прохода, мой папа тоже ударился. С огромной гематомой ходим теперь.
Одна звезда только за Территорию.
Хорошее заведение. Халал. Приятный персонал. Вкусно.
Много жирных блюд. Детям сложно выбрать что то поесть.
Но в остальном молодцы.
Хорошо зал с тренажерами. Хорошие тренера. Особенно Мария. Знает как качать, что качать.
В женской раздевалке хорошо убираются. А вот по залу проблемы. Везде пыльно. Что под тренажерами, что где функционалку дают. Постелить кто нибудь каримат, прям пыль поднимается страшно. В бассейн не хожу. Много стариков.
Все хорошо. Только вот кофе на первом этаже не умеют готовить. То сироп перельют, то молока много. На просьбу заменить кофе просто его разбавляют 🙁
Хожу только сюда. Нет музыки. Тихо и умиротворено. Хорошие мастера Сабина и Аида 🩵
Троя детей. Отмечали старшей раз 4 в тейкабум буме. Младшей 2 раза. А сыночку планируем отмечать там же. ))
Администраторы, официанты огонь 🔥🔥🔥
Молодцы. Прям внимательные! Профессиональные.
Над кухней бы я поработала немного. Стейк на электрогриле сухой, куриные шашлычки с не приятным вкусом и запахом каким то. Ещё и дороговато для 100 грамм курицы. Если не меньше там.
Сама локация хорошая, размещение зон хорошее.
Не знаю как можно урегулировать, но у меня украли там новую обувь Гучи 🥴. Одна женщина просто надела и пошла в них. Хотя они маленькие ей были. По этому этот момент если бы можно было урегулировать… было бы здорово
Людей стало некомфортно много. Очереди, дети мерзнут пока ждём фуникулер.
Очень испортились шашлыки. Более 12 лет ходили. Последние два года просто ужасный шашлык. Даже не прожевывается. По мегрельски вкусный, если не передержат в печи. Официанты 9из 10 полу живые, в любое время года и время суток пребывания. Одна администратор всегда носится.
Все в остальном нормально. По интерьеру норм.
