Зарета А.
4
1
подписчик
0
подписок
34,6к
просмотров
Это было не просто плохо, это было ужасно плохо.
11.03 я связалась с данным заведением, чтобы зарезервировать стол на ифтар.
Мало того, что мне ни на одни поставленный вопрос толком не ответили, так девушка, с которой я вела переписку, отвечала мне в формате голосовых, попутно игнорируя мои сообщения по часу.
Допустим, это ок и я предвзято отношусь, опустим.
Я прислала фотографию конкретного стола, зарезервировала именно его, согласовала меню и время подачи блюд, чтобы резерв за нами был с 18:00, а мы подойдем ближе к 18:30 и стол будет уже полностью накрыт. Уточнила именно этот момент с заранее накрытым столом, мне ответили в формате голосового сообщения «да, кончено можно, вы можете сразу сделать предзаказ».
В 18:30 мы были уже в ресторане (стол был забронирован на 18:00, напоминают).
По итогу, мои подруги и я простояли на проходе 15 минут, т.к. ни один из трех работников на ресепшене не был в состоянии нормально выполнять свою работу: все маниакально и раздраженно бегали туда-сюда. Безусловно, я понимаю, что на рабочем месте всякое бывает: все голодные, злые, ажиотаж на фоне месяца Рамадан и тп. Однако это неадекватно, когда работники игнорируют посетителей, которые пришли раньше, и занимаются рассадкой других гостей, не решив вопрос с первыми. Тем более хостес было трое. На две максимально доброжелательные попытки выйти на контакт с работниками нам отвечали «да, щас», «идите за ней», «нет, не идите за мной».
В итоге мне пришлось без былой улыбки на лице, с конкретной долей агрессии, добиться посадки. И тут как по законам жизни нас сразу решили посадить, но, увы и ах, не за наш стол.
На мой логичный вопрос, почему нас сажают не за наш заранее обговоренный стол, хостес, без всяких извинений и толковых объяснений, произнесла: «У девушки слетела программа, ничего не поделать». В данном ответе нет признания своей вины, тут нет уважения к людям чей пост из-за их ошибок продлился уже на 30 минут дольше. Ее выражение лица являлось олицетворение того, будто факт ее присутствия передовых мной — это снисхождение и огромнейшее одолжение. Еду нам пообещали принести через 15 минут. Ок, засекла.
Друзья мои, по итогу к нам через 15 минут подошел официант и стал уточнять, что именно мы заказывали 🤡🤡 Потом выяснилось, что одного блюда из нашего предзаказа нет 🤡🤡🤡 согласовали другое блюдо. Через 20 минут нам принесли 3 чаьпилга и графин сока. А потом мы 50 минут ждали остальные блюда. 50 МИНУТ 4 салата и бургер.
Тут мое терпение лопнула и мне искренне снесло все тормоза, сознаюсь. Я встала, подошла к нашему официанту, наехала на него и он убежал, сказав, что еда скоро будет. Пошла дальше, подошла к любительнице-позакапывать-глаза-хостес, показала ей время на телефоне и сказала, что нам не удосужились за 50 минут принести наш заказ, а пока выговаривалась, мой взгляд упал на стол, который я заранее резервировала и (какой же это сюр) за ним уже сидели другие посетители. То есть, эта девушка даже не удосужилась подойти и предложить нам пересесть на наше место. На мой вопрос почему, она ответила, цитата: «а вам было бы это удобно?».
Вы работников откуда вообще понабрали? Вот правда, это даже уже не смешно. Но ДАЖЕ ЭТО не конец, через 5 минут после наезда на официанта и душераздирающего и одновременно наитупейшего диалога с хостес, я вернулась к столу, рядом с которым стоял наш официант, который принёс не наш заказ……… Вместо салата с цыпленком он принёс цезарь с цыпленком, попутно пытаясь убедить меня, что именно это мы и заказывали. В итоге пришлось наехать еще раз и (вау) нам принесли наши салаты не еще через 50 минут, а меньше чем за 10. Вывод таков, что работник просто тупо забыл про наш стол и заказ 🤡🤡
Невероятно.
Клянусь, я в жизни не встречала более ужасного сервиса. Это настолько плохо, что аж жалко. Мне было искренне стыдно перед моим невайнахскими друзьями. Я искренне хотела показать красоту нашего менталитета, гостеприимства и все величие термина эздел, но в итоге показала лишь жIалел и тотальную безответственность.
Данное заведение — это убогая попытка прыгнуть выше собственной головы.
Справедливости ради, салат с жаренными баклажанами был вкусный и бургер тоже, чаьпил не самый удачный, но редко где он может быть удачным.
На этом всё. Дай Всевышний, чтобы я больше никогда не была вынуждена заходить в это заведение и так позориться перед собственными друзьями. Ни разу в жизни ни с кем так не выясняла отношения и ни разу не сталкивалась с настолько лютым пренебрежением. Это совершенно не вписывается в каноны нашего менталитета. Подходите более ответственно к подбору персонала потому что сейчас — это полное, только дно, пробитое ни раз и еще ни раз оно пробьется.
P.S. Наш счет в итоге закрыл совершенно незнакомый человек. От официанта так и не узнали кто это сделал, однако Аллахо раьз хилва цун, Даьл маьлехь долд!
P.P.S. Персонал ресторана со мной связался, оказалось, что это они закрыли счет. Не понятно, почему сразу об этом не сказали, но ок. Что ж, вину признали, извинились. Спасибо, процветания и легкой работы над собственными ошибками!
Максимально комфортное и уютное заведение. Безумно вкусная еда (!!!) и невероятно приятный персонал. Девочки, стоящие на входе, такие булоцьки с корицей: лучезарные, отзывчивые и дружелюбные 🥺🥺
Однозначно советую вам попробовать гёдза с грибами и яки удон с овощами 🤤
Невероятно ламповое место: безумно вкусная еда, приятный персонал и располагающая атмосфера. Не хотелось уходить 😭🤍
К сожалению, ничего не могу сказать по поводу работы данного филиала «Мои документы», в силу того, что их услугами я не пользовалась. Однако отдельно хотелось бы отметить изумительную работу уборщиков, которые до такой степени идеально отполировали стёкла, что я, не заметив факт их существования, с разбегу своего неадекватно быстро шага, врезалась в стеклянную стену. Это событие неимоверно сильно зарядило позитивом и меня, и моих друзей, и просто мимо проходящих людей.
Отдельное спасибо чудесному охраннику, который подошёл ко мне в момент моих диких содроганий из-за смеха и спросил все ли со мной хорошо. Боже, храни добрый и позитивных людей!
Друзья, советую вам никуда не спешить и особенно не доверять стёклам. Кто знает где они, неожиданно для вас, могу оказаться.
С вами была чайка-Зарета! Берегите своих близких от стёкл! Меня не уберегли…