БСБ Тулс
Январь 2025 •
5
Все отлично, спасибо. Хорошее место и диванчик для ожидания
Ортека
Июнь 2024 •
1
29 мая в салоне оплатили стельки для меня и жены. По словам продавцов ждать неделю, максимум 2. По договору до 14 дней. Через неделю пришла смс, мол "заберите ваши стельки до 04.06" (есть скрин), мы обрадовались, пришли, но нам сказали, что они отменяли какой то заказ и эта смс пришла случайно. Ладно, с кем не бывает. На следующий день пишу в поддержку с вопросом: какой статус заказа? Получаю ответ: по информации от сотрудников салона, Ваш заказ должен поступить сегодня. Ничего не поступило и на следующий снова пишу в поддержку, получаю ответ: стельки ещё не готовы, они на производстве. На доп вопрос: как же тогда вчера мне могли сказать, что они будут в салоне? Меня направили в салон. Из салона позвонили и сказали, что не могли такое сказать, потому что стельки задерживаются. Ждите, не переживайте. На 15(13 июня) день звоню в колл центр и оставляю заявку в отдел претензий, но на следующий день мне звонят не из этого отдела, а из салона: стельки точно будут в понедельник. В субботу-воскресенье сообщают, что 1 пара стелек из 2 готова. Вторые же стельки в понедельник готовы не были, никакой информации по переносом сроков дано не было. Сегодня уже прошло 3 недели, но не стелек, не новых сроков изготовления у меня нет. В иной раз я бы так не переживал насчёт +-1 недели, но в этот раз, это вопрос принципиальный по нескольким причинам. Какой вывод я для себя сделал? Заняв лидирующую позицию на рынке, руководители ортеки, решили также занять, максимально не клиентоориентированную позицию. Ответ для бизнеса: №RM-00380547 Если надо, сами связывайтесь со мной
СМ знак
Октябрь 2023 •
5
Сотрудник, по имени Святослав, сделал все быстро и оперативно! И отдельное спасибо за бесплатные хамутики.
Гиг-Строй
Май 2022 •
1
Продавец отказал взвесить маленькое количество саморезов. Начал грубить, отказался дать книгу жалоб. Заявил, что кодексы и законы ему не указ.