Записался на шумку дверей и замену акустики на X5 G05. По срокам обещали за 2 дня все сделать. В четверг вечером приехал в сервис, оставил машину. Проходит два дня и как бы полнейшая тишина - никто не звонит, не пишет… Я вечером в субботу уже сам звоню узнать как дела и спрашиваю время, когда мне подъехать за машиной и тут менеджер заявляет, что все эти дни моей машиной никто не занимался. На мой вопрос ПОЧЕМУ я получил довольно странный ответ - якобы кто-то где-то попал в ДТП и из-за этого у них все остановилось. Потом еще оказалось, что все же мастер за это время успел зачем-то разобрать все дверные карты в моей машине и потом собрал их обратно… зачем и почему я так и не понял 🫣
Как итог я попросил связаться со мной руководителя в надежде попытаться найти общий язык, но получил ответ, что он слишком занят другими вопросами и как освободится, то обязательно мне перезвонит… в общем я подождал пару часов, но мне так никто не перезвонил(
Когда приехал забирать машину, то дверные карты были собраны криво - ждал, пока переделают(
От сервиса компании я в ужасе! Обратился по страховому случаю, направили на СТО, к не дилеру. Приехал, визуально осмотрели машину, в ремонте отказали, рекомендовали обратиться в страховую за направлением к дилеру! Позвонил, оператор страховой рекомендовал написать на почту, так быстрее. Написал 05.09 на почту, в ответ тишина. Прошло 15 дней с момента обращения - до сих пор тишина. Звоню на горячую линию - говорят, что не знают, почему нет ответа, ждите, скоро будет! В приложении и личном кабинете указана дата принятия решения 01.09.2022, во и думай, что хочешь!