Надежда Яковлева
6
0
подписчиков
0
подписок
157,8к
просмотров
Уютное место с внимательным ненавязчивым обслуживанием и прекрасной кухней. Официанту Сулейману отдельное спаси бо.
Отметили двойной день рождения с удовольствием.
Рекомендуем "Еда с акцентом". Сами обязательно ещё придём.
После оформления заказа быстро отзвонились менеджер, подтвердил. В пункт выдачи доставили заказ оперативно. Коммуникацией довольны.
Суббота, 18.00. При входе сразу предупреждают, что время ожидания заказа более 40 минут. Многие посетители разворачиваются и уходят. При этом столики заняты далеко не все.
Принесенные вареники на вкус не плохие, но и не ах, средне-тёплые, до состояния "холодные" остыли очень быстро.
Алкогольных коктейлей нет, безалкогольного мохито нет, некоторых пунктов основного меею нет.
Надо искать официанта, чтобы сделать дозаказ, сам не подходит, ничего не предлагает.
Музыка для нас была громковатой.
Оформлено симпатично.
Больше 3 звёзд ставить не за что.
Хотели сделать ребенку подарок на день рождения - покатать на карте. Выбрали X-ti Pilot. 02.09 ближе к вечеру по телефону забронировали на 03.09 2 заезда на 19.45 и 20.15. Обсудили условия: скидка 50% (предоставляется только в день рождения).
03.09 около 14.00 мне позвонила менеджер картинга и сообщила, что с 20.00 арендована вся трасса, поэтому наша бронь переносится на 21.30. Я пояснила, что это поздновато, мягко говоря, и в целом неудобно. Также пояснила, что ни в 18.00, ни в 19.00 мы приехать не можем - в это время у ребенка тренировка в спорт.школе. Предложила, что приедем в субботу 04.09 с условием сохранения скидки. Менеджер ответила, что это невозможно, так как скидка только день в день. На мое предложение уточнить у начальства менеджер ответила, что перезвонит через 5 минут. И действительно звонок состоялся. Мне было снова сказано, что нас, так и быть, покатают 2 заезда, если мы успеем к 19.45, а сделать скидку в сб ну никак нельзя: "Мы прикладываем документы". На мое недоумение и вопрос "Как подобный подход сочетается с клиентоориентированностью?" был дан ответ: "Я не понимаю, почему вы не можете приехать раньше".
Я сказала, что определюсь, приедем мы в текущих условиях или нет, и перезвоню.
Через 2 часа перезвонила и сообщила, что настроения ехать в X-ti Pilot уже нет, бронь попросила аннулировать и предупредила, что оставлю отзыв о коммуникации.
Через 5 минут мне перезвонил другой менеджер: "Приезжайте, когда сможете, хоть в 19.45, хоть в 20.15, мы вас покатаем. Хоть в субботу - мы скидку сделаем". Я отказалась. Про то, что никто не догадался поздравить нас, услышав, что речь о дне рождения ребенка, даже не стоит и говорить.
Сегодня с удовольствием покатались в другом месте.
Категорически не советую как минимум обращаться по телефону в X-ti Pilot. На приеме звонков и бронировании работают некомпетентно, грубо на грани хамства, без представления о том, что такое клиентоориентированность.
Природа прекрасная. Сервис на три с минусом. При заезде очередь на ресепшн больше, чем на полтора часа. Кухня готовит прилично, но за 45 минут до конца завтрака-обеда-ужина уже пусто, посуды не хватает.
Номер в хорошем состоянии, но сан.узел продуман изначально плохо - пользоваться неудобно.
Больше не приедем.
Отличный магазин товаров для рукоделия. Внимательные и добродедательные сотрудники, которые могут решить любой вопрос.
Гостевой дом "Август" оставил очень приятное впечатление. Светлые, чистые помещения. Регулярная уборка, смена постельного белья, ежедневный вынос мусора из номера.
Доброжелательный и отзывчивый персонал, готовый помочь в любой ситуации.