Случайно заглянули в первый день пребывания в Сочи, чтобы позавтракать после самолёта. Остались очень довольны - такой вкусной шакшуки ещё не кушала, обслуж или быстро, сам персонал доброжелателен, цены более чем приемлемые. Рекомендую однозначно❤️
Нет клиентоориентированности от слова совсем... Были в не сезон, бюро с экскурсиями найти сложнее. Наткнулись на Руту, решили поехать с ними куда-то и, т.к. приехали всего на несколько дней, не откладывая. Вечером звоним - отвечает недовольная девушка. Спрашиваем мол экскурсии на завтра, в ответ: "Никаких, рабочий день закончен". Дословно. Ни "перезвоните завтра", ни "к сожалению", ничего... К слову, было действительно не поздно, 20.30 - 21.00, в это время ещё считается нормальным решать рабочие вопросы. В общем, неприятное ощущение, будто покупатели должны ещё бегать за туроператором и элементарной вежливости не заслужили.
Вчера посетила магазин и попала в очередь. Всё понимаю, скоро новый год, но когда подошла моя очередь, ассистент куда-то выбежала из-за кассы, постояла, подождала. А потом смотрю через кассу, она стоит со своей подружкой разговаривает за пределами магазина, типа перерыв. Пожалуйста, донесите своим сотрудникам, что перерывы нужно осуществлять в свободное время, а не когда человек стоит у кассы. Кринж, больше не приду.
Шаурма очень вкусная, только это и заставило прийти во второй раз после того, как я осталась не очень довольна обслуживанием в данном заведении. Повара крайне невнимательны, очень долго могут не принимать заказ, даже не обращать внимания, если к ним зашли. Но все можно потерпеть, ведь в итоге действительно получаешь удовольствие от еды. Однако во второй раз, произошла максимально неприятная ситуация, благодаря которой я больше никогда сюда не приду: заказали шаурму, ну и естественно решили взять что-то попить, так как день был жарким. Молодой человек обратился к персоналу, чтобы купить сок, который в меню значился как "на розлив". Ему ответили, что сок не на розлив, он сослался на то, что в меню так написано. Повар же по-хамски ответил мол на заборе тоже написано. Возможно, это был и юмор, но в итоге с этим соком обманули на 20р, что не очень смешно, ведь заметила я не сразу из-за усталости после долгого ожидания заказа.
Я не знаю, кто в данном месте директор или руководитель, но прошу обратить внимание на то, что изначально неплохая работа портится вот таким отношением к клиентам! Понимаю, что заведение не подразумевает пятизвездочного обслуживания, но хотя бы минимальная вежливость и отсутствие обмана - базовые вещи.