Светлана Жукова
3
0
подписчиков
0
подписок
28к
просмотров
Часто заказываем доставку из этого ресторана. Все всегда вкусно. Только сегодня что то пошло не так. Заказали блюда из бизнес меню и два блюда из основного меню( вок лапша с курицей и картошка по -деревенски). Доставили все быстро, но вместо вока из основного меню привезли вок из бизнес ланча, позволила по телефону, решить вопрос не удалось, так как стали требовать фото лапши, говорю что ее съели , осталась коробка. Без фото лапши отказались решать вопрос. Я не собиралась требовать снова доставку вока из основного меню , меня бы устроили просто бонусы , но в этом тоже отказали. Получается если мне привезли что то не так ( ошиблись именно при сборке заказа) я должна все фотографировать и смотреть на еду и ждать пока примут решение за свою ошибку. Прошу подумать над решением таких проблем.
Были в этом банном комплексе уже 3-й раз. В зале номер 5 два раза. Сауна чистая, баня на дровах горячая( правда стала горечей где-то через час). Бассейн чистый большой, плавать для четверых нормально. Воющем-то нормально. Только в банном комплексе совсем отсутствует система лояльностей клиента, нет никаких акции, даже банальной акцией для именинника воспользоваться невозможно. Пробовали два раза: первый раз на день рождения дочери 17.12.22( нам отказали, сославшись на предновогодние корпоративы), второй раз на мой день рождения ( 25.01.23 , заказали на 28.01.23) нам отказали, так как акция не действует в выходные и праздничные дни. Как возможно воспользоваться этой акцией не представляю, если только у вас день рождения в будние дни после работы, что мало вероятно. Очень хочется обратиться к руководителю данного комплекса поработать над этим вопросом. И администраторам быть более доброжелательными и вежливыми с клиентами.
Сам магазин мне очень нравится, но вот приложение очень плохое. Неудобный вход в личный кабинет через электронную почту, пароль для входа очень сложный, нет смс кода. Никакой обратной связи , написала вопрос по бонусной карте в приложение, на сайте, ответа так и не дождалась. Сотрудники магазина на вопрос по бонусной карте тоже ответить не могут.