Елена Игнатенко
5
1
подписчик
0
подписок
16,6к
просмотров
Отрицательный отзыв за сервис. Точнее отсутствие.
Записывалась за неделю на приём. За это время около 3 раз мне писали насчёт подтверждения приёма.
Я приехала за 40 минут до начала приёма. По Яндекс картам пошла по маршруту(от ост. 3 гкб)столкнулась со стройкой и трёхметровым забором. Вернулась к остановке -забор. Дошла до другой остановки (Ул.комарова), пошла во дворы, по картам здание в 200 м, но.. Забор с проволкой)
На сайте нет схема прохода(только название остановки), на улице нет вывесок, в смс не прислали карту/схему прохода(на мой взгляд ,при таком расположении "в заборах " можно было предупредить заранее ) .
Когда позвонила в часы своего приёма с просьбой отменить запись, тк не могу найти клинику и брожу 40 минут, ответили :"угуууу, хорошо ".
По стандартам сервиса, администратор должен ответить что-то из серии :" не переживайте, сейчас вам помогу. Вы где находитесь? "
За стоимость в 2-2, 5 тыс приёма ,должен быть сервис, клиентоориентированность. К сожалению, не заметила.
Второй раз записываться желания нет.
Хорошие сотрудники, ответили на все вопросы, помогли, проконсультировали!
Тренер Сергей Завитков -лучшее, что может случиться с вами в жизни. Профессиональный подход, корректность, мотивация и оптимизм гарантированы!
Мастер Амина. Я попросила тщательно обработать кутикулу, все пожелания учла, выполнила качественно.
Администратор приветливый, доброжелательный.
В целом, хорошо.
Из пожеланий :расширить место для клиентов и мастера. Обоим неудобно сидеть. Руки в лампу, ноги в мастера.
Приятный интерьер, хороший сервис. Отличная работа от мастера Анастасии. Пожелания учла на 100%:покрытие тонкое, кутикула обработана качественно.
За неделю нет ни одного скола/отслойки.
