Международный детский центр Артек
Сентябрь 2024 •
1
Прошу администрацию лагеря обратить внимание на своих сотрудников. Я и мой ребёнок в шоке от поведения вожатой Дарьи, лагерь Хрустальный, в данный момент 1 отряд. Ежедневно она доводит девочек до слез, оскорбляет, грубо общается со всеми детьми. То, что она спустя 2 недели с момента начала смены не знает по имени половину детей из отряда, тоже о многом говорит. Каждый день дети подвержены стрессу вместо полодительных эмоций. И это лучший лагерь страны?! Уважаемая администрация, призываю вас срочно обратить внимание на неадекватное поведение данной вожатой и принять меры!
Европейская клиника
Август 2024 •
1
Наблюдаемся у ортодонта почти 3 года, у дочери стоят брекеты. И всё в целом было хорошо, но последний случай перебил всё хорошее. Наша врач ортодонт ушла в отпуск на 3 недели, а у дочери вылезла проволока (кто носит брекеты поймёт, о чем я). Перед отпуском мы были на приеме у своего врача, и она сказала, что если будет такая ситуация, то мы можем обратиться к другому доктору, который на тот момент будет принимать в клинике. Но другой доктор отказался нам помочь!!! Как так? Приклеивайте воск, был его ответ. Извините, это можно делать несколько дней, но 3 недели ходить с таким дискомфортом! Это слишком. Тем более, процедура удаления лишней проволоки занимает не более 5 минут. При этом никакой альтернативы нам предложено не было. Не ожидала я такого отношения в платной клинике! Только после долгого общения с главврачом (по моей инициативе) нам было предложено записать нас к хирургу (не к ортодонту) для оказания помощи, хотя логично, что это предложение должно было исходить от клиники сразу при отказе ортодонта принять нас. Р.s. в другой клинике нас согласились принять без вопросов в тот же день. Более того, чтобы нам помочь, их ортодонт, которая видела нас впервые, задержалась ради нас после смены. Кстати, удаление проволоки заняло несколько секунд!!! Неужели ортодонт из европейской клиники не мог найти минуту для нас?! Вобщем, делайте выводы. О клиентоориентированности в европейской клинике, похоже, не слышали
Медицинские диагностические технологии
Август 2024 •
1
В клинику обращаюсь к определённому врачу, хожу только из за него. Возмущена поведением девушек из регистратуры. Была записана на 8.30. Приехала за 15 минут и по приезде мне сообщают, что якобы из за компьютерного сбоя я в свое время попасть не смогу, так как передо мной люди на 8.00, а врач приходит только в 8.30. Зная, что доктор ведёт приём не менее 30 минут, я понимаю, что раньше 9.00 я не попаду на приём. На вопрос: почему не позвонили и не предупредили, чтобы я не торопилась и приехала попозже, опять начинают нести чушь про компьютерный сбой. И... ни слова извинения! Извините - это первое, что должен услышать клиент в такой ситуации. Сижу рядом с регистратурой и вместо того, чтобы обзванивать следующих пациентов и предупредить о задержке, регистраторшы сидят и болтают. Уважаемая администрация, обратите на это внимание! Такое отношение к пацментам в частной клинике недоспутимо. Ни в одном платном учреждении я с таким не сталкивалась, задержка бывает, но в пределах 10 -15 минут. Кстати, на прошлом приёме к врачу я попала тоже на 40 минут позже своего времени! Больше обращаться в данное заведение я не буду и другим не советую, это неуважение к пациенту за его же деньги.
Лаза
Июль 2024 •
5
Останавливались здесь 2 ой раз. Всё очень нравится. Бронировали за 2 дня до выезда, такой спонтанный отдых получился. Антону спасибо за гостеприимство и скидку! Приятный и вежливый хозяин. Комната уютная лучше, чем на фото. Особенно приятно, что на 3 ий день была произведена уборка, поменяны полотенца. Мы даже не ожидали, так как всего на 5 дней приехали. На территории имеется кафе, зона отдыха, бассейн. Но главное, это душевность, вежливость, какя то приятная атмосфера. Вобщем, так держать! Спасибо Антону и горничной за уют. В такие гостиницы хочется возвращаться.
Пятёрочка
Февраль 2024 •
2
Магазин нам нравится, хороший ассортимент, удобное расположение, в основном, хорошие продавцы. Приятная директор. Но больше нет желания посещать данный магазин из за одной сотрудницы на кассе, которая постоянно хамит и ведёт себя надменно и нагло. Имени не знаю, сегодня 12.02 в 19.00 она сидела на кассе (там, где алкоголь). Выстроилась большая очередь. На мою просьбу позвать ещё кассира, ответ был такой: Ага, щас позову (ухмыляясь) Ждите! А не нравится - уходите. Я все понимаю - кассиров действительно может не хватать, но сообщить покупателям об этом можно вежливо. Тон этой дамочки это нечто конечно. И это не первый случай. Надеюсь, директор примет меры. И поймёт, о ком я говорю, у неё на лице всё написано. Обслуживает с ленцой, отвлекается на разговоры с покупателями, так ещё и вести себя не умеет.
Всем Красиво
Январь 2024 •
1
Я делала маникюр в этом салоне, мастер Ксения. Сама мастер изначально произвела положительное впечатление: приятная в общении, аккуратная, присолушивается к пожеланиям. Через 2 недели на одном ногте стал отходить лак. Я позвонила, записалась, на следующий пришла исправить ситуацию. Администратор была уже не так вежлива как в первый раз, даже присесть не предложила. Сказала: покажите, что у вас там. Хотя, простите, почему администратор в недовольный форме требует показать мои ногти, их пусть мастер смотрит. Удивило, что это оказалось платно, мне было сказано администратором, что прошло 2 недели, а гарантия только 1 неделя. И вообще, это моя вина - вот, если бы мастер что-то сделала не так, то тогда сколы были бы на всех ногтях. Обращу внимание, что обычно я ношу гель лак 4 недели, без всяких сколов и проблем. Ну ладно, оплатила 150 руб. за ремонт одного ногтя. А через 2 дня у меня откалывается лак ещё на 2 х ногтях! Естественно, снова обращаться в данное заведение желания не возникло. Гель лак на 2 недели обошёлся мне в 1000 руб плюс 150 ремонт ногтя. Если вам нужен маникюр на 2 недели и недовольный администратор, то вам сюда.
Детское зрение
Сентябрь 2023 •
1
Записала на приём ребёнка к определённому врачу за 3 недели. За 3 дня до приёма решила уточнить точное время записи и позвонила с этой целью в клинику. Администратор сначала очень долго переспрашивала нашу простую фамилию из 6 букв, коверкая её как только возможно, а по итогу ответила, что вообще мы не записаны! Как так?! Мы 3 недели ждём, а оказывается нас не записали. И предлагает мне вариант записи к нужному доктору аж через полтора месяца. Когда я предположила, что возможно при записи нас с кем то перепутали, она начала разговаривать со мной на повышенных тонах, ссылаться коул центр и пр. Я немного шокирована - мало того, что нас не записали, так ещё и администраторы не умеют себя правильно вести с клиентами. Вместо того, чтобы извиниться, что как бы логично в такой ситуации, она начала спорить и что-то доказывать на повышенных тонах! И это платная клиника, крайнее неприятно.
Территориальный орган Федеральной службы государственной статистики по Белгородской области
Январь 2023 •
1
Отвратительное неуважительное отношение к клиентам. Позвонила проконсультироваться по статистической форме - сотрудник была грубая, отвечала недовольно, высказалась не по делу. Да ещё и некомпетентна! Извините, но если вы требуете определенные формы, то вы должны досконально в них разбираться и помочь юр лицу. Тем более, что я обратилась с вопросом по форме к даме, которая за эту форму как раз и отвечает. Сотрудники, по моему, застряли в советском союзе. Данной организации не помешало бы пересмотреть стандарты поведения с обращающимися к ним лицам.
Francesco
Декабрь 2022 •
1
К сожалению, в последнее время сфера услуг в родном городе разочаровывает. Ухудшение качества обслуживания не обошло и это любимое до последнего визита кафе Франческо. Регулярно посещали семьёй. Были мелкие недочёты, но в целом нравилось. В последний визит полное разочарование. При заказе просим официантка принести блюда не по готовности, а одновременно. Делаем акцент на этом. Но блюда приносятся по отдельности. Причём первая пришла пицца. Я говорю: мы же просили всё сразу. Ответ: я думала, что сразу - это пиццу с чаем. Хорошо, но где тогда чай?? Чай принесли, когда полпиццы съели. После того, как я высказала официантке свое недовольство, кстати, спокойно и не в грубой форме, обслуживание нашего столика упало до хуже некуда. Хотя с самого начала ни улыбки, ни доброжелательности от официантов мы не увидели. Муж заказал пиво. Мало того, что тёплое принесли, так ещё и просто поставили бутылку на стол. Наливайте сами, что ли? пицца оказалась с сырым беконом. Но самое неприятное- в пицце мне попался волос. Говорит не стала - настроение и так было испорчено. Уходящим гостям в кафе обычно говорят До свидания и т.п. Нам не сказали. Просто для себя сделали выводы- сюда больше ни ногой. Владельцу необходимо обратить внимание на обслуживание. И напомнить официантам, что с клиентами нужно быть повежливее и хоть через раз улыбаться, даже, если клиент оказался чем то недоволен. А в нашем случае, недоводьство было совершенно оправданным.
Dell Arte
Ноябрь 2022 •
4
Отель неплохой. Очень радует бронь без предоплаты, а также возможность продления номера до вечера по цене половины суток. Удачное расположение, старинный дом, возможность оставить вещи до заселения. Очень приятные администраторы. Наш номер оказался очень холодным (усиленно проветривали после курящих постояльцев) и нам был предложен номер выше категории без всяких доплат. За это Спасибо. Также к плюсам могу отнести огромную и удобную кровать (спали как младенцы), чудесный вид на невский (но имейте ввиду шумновато), ежедневную уборку. Звезду сняла за то, что чайник и кулер вы найдёте только на 2 или 5 м этаже. Мы жили на 3 м и, если захотелось попить чай, то нужно было выходить в холодную парадную, спускаться на первый или подниматься на пятый, а потом с кипятком в кружках проделать обратный путь, при этом открывая дверь на этаже электронным ключом. Это конечно крайне неудобно. Неужели владельцу так накладно будет приобрести ещё 2 чайника и 2 кулера и расположить их на всех этажах?! Если администрация исправит этот недочёт, то будет просто прекрасно! А пока четверочка.