Наталья П.
8
0
подписчиков
0
подписок
182,6к
просмотров
Возможно все было бы шикарно и классно, если бы не...
Поставили машину на ремонт - замена задней двери, бампера и соответствующие этому работы. Сумму тоже оговорили. Да, дороговато, но подкупало, что большой сервис, а не "гаражка" и типа "гарантии дают".
В процессе проведения работ были выявлены дополнительные моменты, которые требовали внимания. Нам предложили зачистить и обработать от ржавчины задние крылья, арки и для защиты залить пороги специальным составом. Приезжали, смотрели и конечно мы соглашалась на эти дополнительные работы и те суммы, что оговаривали с мастером. Да, ремонт становился ещё дороже, но успокаивали себя, что будут же сделаны дополнительные работы.
В итоге, те дополнительные моменты, что были оговорены мастер при выдаче автомобиля сказал, что не сделали. Но сумма от этого ещё больше выросла. Даже больше той, какая была согласована если все это будет сделано.
И самый большой косяк - теперь потолок лежит на головах. Висит балдахином. Это вызвало просто шок. Колоссальный шок. Я вообще не ругаюсь и матом тоже , но тут применимо только матерное слово. Как можно отдав машину на ремонт задней двери и бампера получить "убитый" потолок? На салон машины без слез не взглянешь. Да и ездить с потолком на голове как то не только не эстетично но и не удобно.
И на вопрос - что с потолком? - ответили, мы его снимали и поставили обратно, потому что вы отказались его менять. Когда потолок был снят и стоял в ремонтом цехе мы его видели, он был целый, обшивка потолка ни в одном месте не провисала и ничего там не раскрошилось. Внятного ответа так и не поступило. И ещё оказалось, что солнцезащитные козырьки тоже в таком же состоянии - все вытянутые и провисшие.
Сами уже дома догадались, внимательно посмотрев счет, что видимо это так нам химчистку салона сделали.
Единственный довод мастера был - вам же все равно потолок менять, ну чего вы шумите. А с тем потолком машина ездила вполне прекрасно, да, были порезы небольшие несколько штук, но он не висел ни в одном месте и и тем более на головах.
Итак, что мы имеем - чрезмерно дорогой ремонт и испорченный салон авто. И никаких гарантий.
Хотели ещё машины туда ставить в ремонт, но теперь уж нет. Боюсь, что отдав автомобиль в одном состоянии можно получить совсем в другом и как показывает наш опыт - факт, что в гораздо худшем.
Из плюсов - сказочно вежливый и много обещающий персонал.
*****
Продолжение нашей истории.
После написания предыдущего отзыва с нами связались сотрудники центра Орион. Была организован встреча с коммерческим директором. Нас выслушали, уточнили, как мы видим решение вопроса.
А у нас, как говорится, вариант без вариантов - необходимо делать перетяжку обшивки потолка и других элементов, потому что с тем, что есть ездить на машине невозможно.
Наша позиция нашла понимание и поддержку. Позже с нами связался представитель студии кузовного ремонта, Илья и предложил, оплатить половину стоимости работ по замене обшивки потолка и др. элементов. Мы посчитали это вполне логичным и справедливым - разделить стоимость этих работ, поскольку машина, в процессе своего жизненного пути имела некоторые повреждения и до постановки в данный сервис.
Подъехали, ещё раз осмотрели объем работ, определилась со временем, когда оставим у них авто для снятия элементов.
На ремонт потолка и других поврежденых деталей обшивки было оговорено 5 рабочих дней.
И каково же было наше удивление, когда уже через 2 дня, в понедельник позвонил Илья и сообщил, что можно забирать авто. Все сделано.
Приехав вечером забирать авто, были приятно удивлены проделанной работой. Работа выполнена на отлично!
Новый потолок почти идеально попадает в цвет того, что был ранее. А ведь это важно, потому что сохраняется цветовое сочетание с другими элементами салона.
Инцидент исчерпан. Руководство и персонал кузовной студии показали способность решать возникшую проблему достаточно оперативно.
Проблемы, при ремонте возникают во всех сервисах, но готовность и способность их разрешить есть только у единиц.
Несмотря на возникшие моменты, указанные в первоначально отзыве, все же справедливо будет отметить, что сами работы по кузовному ремонту были выполнены на отлично!
Все смазали последствия химчистки потолка и это вызвало шок и первоначальную негативную реакцию.
Но готовность работников сервиса решать возникшие проблемы показала, что они способны их решать надлежащим образом
Подводя итог всему вышесказанному, я могу с уверенностью рекомендовать этот кузовной сервис, как один из качественных кузовных сервисов. И в случае необходимости обращусь именно к ним.
P.S. И ещё, меня очень впечатлило, что в этом сервисе устранили проблему с негорящей противотуманкой.
При постановке на кузовной ремонт, у авто не горела противотуманка. Ее в другом кузовном сервисе поставили, но не подключили - не смогли, как они сказали.
А в этом, ребята сами обратили внимание на неработающую противотуманку и, без просьбы с нашей стороны, устранили проблему. При чем ремонт противотуманки они сделали еще при первом обращении, до устранения проблемы с потолком.
Любимое кафе. Разнообразие блюд, все вкусно, единственное -слишком часто первое и второе не горячее или даже не тёплое. Особенно супчики - их уж точно хочется горяченькими. Если это изменить, то было бы идеально👌
Маленький аэропорт, но несмотря на это приветливый персонал. Есть все, что нужно.
Большой выбор продуктов, особенно сладостей и печенья. Есть миндальное молочко. Цены оче нь приятные. Хозяйственные товары тоже есть, но ассортимент не большой
А сейчас все не так, не пойму, то-ли закрываться собрались, то ли что случилось, в общем, полки пустые, весь товар в остатках.
