Daria K.
3
0
подписчиков
0
подписок
56,5к
просмотров
Очень уютный магазин, большой выбор товара. Работа сотрудников на высоте. Уже несколько раз покупала постельное белье себе и в подарок родным. Все в восторге от качеств а. В ближайшее время в планах приобрести еще что-нибудь для дома.
Здравствуйте. Сегодня 23.02.2022 специально приехали покупать холодильник в М . Видео в г. Чехов ул. Московская вл. 96 (ТЦ Карнавал) так как данная модель была последняя в Москве и МО. и мы хотели именно ее, плюс товар был по заманчивой скидке. Перед тем как приехать, мы уточняли по поводу доставки и получили положительный ответ. Но после того как была проведена оплата. К чеку доставка не привязалась, по информации от сотрудника из-за сбоя в программе. А отдельно сделать доставку технически нет возможности. После долгих ожиданий и непонятных манипуляций, товар каким то образом вернулся в их базу, хотя денежного возврата на карту не поступало и в итоге наши бонусы были списаны при первой оплате, и нам пришлось доплачивать за холодильник так как чек был провелен повторно. За все ожидания и не удобства, для нас не было сделано никаких персональных скидок. Спустя долгое время сатрудник вспомнил, что регламент по доставке у них изменился. И максимальное расточние 50 км. Хотя в разговоре, мы неоднократно озвучивал количество км. Помимо этого в момент всего процесса работы с клиентом, данный сотрудник отвлекался на свои личные дела... Для доставки нам пришлось задействовать друзей, которые так же приехали из Москвы. И при разговоре с руководителем данного магазина, было оговорено, что нам помогут погрузить холодильник и хорошо его запокуют. И в итоге когда приехали наши друзья мы подошли повторно к сотруднику, как мы поняли вероятно это главный сотрудник данного магазина. И на просьбу помочь нам погрузить. Нам ответели что сотрудники не обязаны этого делать. Мы возразили сказав что данные условия были оговорены с руководителем. На что нам начали хамить.. что мы гуляем и не забираем товар.. хотя до конца рабочего дня у них оставалось 30 минут. И наши друзья забирали тоже заказ, т.е. тоже являлись клиентами...когда мы нашли место выдачи товара сотрудник просто привез товар на телеге и даже не поднял пандус, что б холодильние можно было просто завести в машину.. просьба о пандусе была проигнорирована и сотрудник просто куда то ушел.... про упаковку вообще лучше промолчать.....после посещения данного магазина осталось масса негативных эмоций!! Сотрудникам просто наплевать на своих клиентов...!! Очень надеямся что руководство уволит не компитентную сотрудницу!!...