Алина
3
1
подписчик
0
подписок
25,2к
просмотров
К своему сожалению, я решила приобрести сумку в сдэк. шоппинг. Ранее данной площадкой не пользовалась и представить не могла, что столкнусь с такими сложностями при покупке товара. Как оказалось, следовало почитать отзывы об отвратительной работе сдек. шоппинг до того, как я оплатила заказ.
Заказ был сделан 15 июля (заказ № 5006565-0001). Оплата заказа прошла. Оставалось только ждать , когда товар будет передан на выкуп.
23 июля статус заказа все еще не изменился и я решила обратиться в поддержку, чтобы уточнить сроки выкупа товара. Внятного ответа не последовало.
3 августа статус все еще не меняется и я принимаю решение отменить заказ. Обратной связи никакой.
4 августа я повторно прошу отменить заказ. Получаю ответ, что актуальный статус заказа будет проверен и в случае положительного решения, мне вернут средства.
6 августа, так не дождавшись ответа, я снова пишу в поддержку, после чего наконец- то получаю сообщение о том, что мой заказ был включен в процесс возврата и денежные средства вернутся на карту в течение 10 дней.
Сегодня 16 августа. Все сроки вышли. Деньги на карту мне так и не вернули. Никогда не сталкивалась с настолько отвратительным отношением к покупателям. Буду оформлять претензию с требованием вернуть деньги в полном объёме и выплатить проценты за пользование моими денежными средствами. Надеюсь, что мой опыт поможет другим никогда не связываться с данной торговой площадкой и сберечь свое время и нервы.
Хочу выразить благодарность Федосовой Анне Васильевне за квалифицированную юридическую помощь и внимательное отношение. Объяснила все четко и понятно. Спасибо большое!