Олег Винокур
2
0
подписчиков
0
подписок
14,3к
просмотров
Недавно посетил сервис Mercedes МБ Беляево для прохождения технического обслуживания, и остался крайне разочарован. Со мной обошлись очень некорректно и по-хамски. Такой подход к клиентам недопустим.
Сервисный консультант Дорофеев А.А. просто не перезвонил мне, чтобы сказать, что мой автомобиль готов. У меня был пропущенный звонок, я был занят и не смог взять трубку. Поступил счет на оплату, и было понятно, что автомобиль готов. Когда я пришел забирать свой автомобиль и спросил его, а почему же вы мне не перезвонили, о готовности машины? Ответ поразил: я вам звонил, вы не взяли трубку. Я сказал, но я был занят. На что он не ответил? А что, сложно было перезвонить?
Считаю, что это хамский подход к клиентам, которые платят за простое ТО свыше 79 тысяч и думаю, что стоит задуматься, а нужно привозить автомобиль в Мерседес с учетом того, что не гарантий не сервиса там просто больше нет?