Безобразное отношение к посетителям. Фронт офис ничего не знает, постоянно звонят и бегают консультироваться. Руководство прячется от пенсионеров и не желает вникать в их вопросы.
На второй этаж не пустили, только в книжный магазин. Парень администратор весьма не дружелюбно настроен. Понимаю, что все хотят заработать на имени И. Бродского, но всё же...
