Виктория Б.
7
1
подписчик
0
подписок
147,6к
просмотров
Пользуемся услугами агентства Турсфера больше 7 лет, и только с ними! Менеджеры всегда внимательней, учтут все ваши пожелания, четко расскажут про нюансы каждого курорта и конкретного отеля. Будут сопровождать вас на протяжении всей поездки! И в эту поездку мы в этом убедились как никогда: наш рейс отменили на 1,5 суток, позвонили ночью нашему менеджеру и она нам четко рассказал что и как делать, какие бумаги и печати фотографировать/просить. И до момента вылета находилась на постоянной связи и оперативно информировала нас о рейсе! Этот неприятный казус ещё больше меня убедил, что в этом агентстве работают человечные люди, которые ориентированы на благополучный отдых своих туристов! Спасибо Вам!!!
Своих маленьких друзей доверяю только Ольге, уже много лет! Для меня показательно не только качество сделанного ухода, но и реакция питомца на этого человека по окончанию, и при следующем посещении - мои всегда с удовольствием бегут целовать Ольгу!
Очень хороший магазин, как и все в сети. Особенно здесь нравятся консультанты - понимают твои запросы и всегда сориентируют и подскажут
Прихода официанта надо ждать более 30 минут, даже при условии, что твоих мимо проходящих мы просили принять заказ. Еда - посредственная, пожелания гостя по уточнению состава или исключения хлеба в виду аллергии не учитываются. Попросить счет так же не у кого
Отдыхали в данном отеле дважды: в марте (был Рамадан, так что соответствующие ограничения были), и в октябре 2024 года.
В первую очередь хочу отметить, что данный отель подойдёт для людей с безглютеновым питанием! У меня еще и безмолочная диета, так что нюансов с едой в отпуске много, но не в данном месте! Повара и администраторы максимально внимательно отнесутся, приготовят и панкейки на завтра б/г, и основные блюда, и даже (по запросу) сделают вам рисовую кашу. Мясо, рыба, салаты с морепродуктами всегда были нам в доступе! А на день рождения даже сделали безглютеновый тортик) из десертов для обычных людей разнообразные пирожные, для нас всегда были фрукты и желе. На завтрак финики. Из фруктов арбузы, дыни, апельсины, грейпфруты, ананасы.
Касательно еды могу сказать что ассортимент разнообразный, на любой вкус! Но у нас были всегда отдельные порции.
Напитки что алкогольные, что б/а очень приличные, вкусные. Кофе - ммм, восторг! Зерновой кофе, никакого порошкового и в помине! В зависимости от бара различались только сами кофемашины. И везде вам могут налить кофе или чай с собой)
Номера просторные, светлые! И ванная , и душевая с тропическим душем, каждый день уборка номера, душевые принадлежности в индивидуальных упаковках, пополняются каждый день. Постельное белье чистое, меняют через день. Кровати большие, удобные матрасы и подушки. Света в номере много и на любой вкус: общий, прикроватное, приглушенное.
В номере есть чайник,чай и растворимый кофе со сливками. Бутилированная вода пополняется ежедневно. Гладильная доска, утюг в номере. По ТВ можно найти информацию об отеле и работе барой, 3-4 русских канала.
WiFi отдельная история - он прекрасно работает на всей территории отеля, будто на пляже, в номере, в ресторане или в фойе.
Пляж - чистый песок, стационарные зонтики, по 2-3 лежака под каждым. Лежаки в сеточку, то есть песок и вода не задерживаются. Пляжные полотенца получаете по карточке у бассейна, они тоже мягкие, чистые и не рваные! Так же на пляже есть 2 душа с пресной водой. Зона купания в море огорожена буйками, до момента отлича ее предостаточно. Но если отлив - вода уходит после обеда очень сильно... Вход в море ровный, максимум ракушку найдете. Есть волейбольная площадка, зона для игры в мячики, прямо на пляже стоит киоск с водой, соком и пивом (чтобы не подниматься наверх в бар к бассейну).
Бассейн видовой (кажется это называется Инфинити, но я не уверена). От лесенки до глубокой части постепенное изменение глубины. Будьте осторожны с водным баром: ступени к нему в бассейне плохо контурируют, можно споткнуться. Вода всегда чистая, никакого мусора и запаха нет. А температура воды прохладней, чем в море.
Анимационная программа начинается с 10 утра, у бассейна включают музыку. По мне - громко, но отголоски на пляже самое то.
Утро начинается с гимнастики, затем в бассейне аквааэробика, параллельно с этим в детском клубе занимаются с детьми. Детская площадка с мягким покрытием, небольшой детский бассейн.
После обеда волейбол, растяжка, дартс и еще какие-то активности. А вечером после детской дискотеки показывают танец живота, или живая музыка в баре. Есть кинопоказы на русском языке с субтитрами.
Персонал в отеле чудесный! Во-первых, было очень приятно, что спустя пол года и после напряженного по людям сезона нас вспомнили работники отеля! Все приветливые, вежливые! Большая часть общительная! Решают все ваши вопросы, которые возникают - главное проговаривать и спрашивать. Отдельно хочу отметить повара Ibrahim, который готовил для нас безглютеновые и безмолочные завтраки, обеды и ужины - "только скажите, чего вы хотите"! Менеджер Sole - самая милая, приветливая и общительная! Старшие официанты Rabie и Mohammed - ваша внимательность это наше всё! Официанты, в частности Mustafa - стоит только придти - напитки уже на столе!) К сожалению имен всех барменов не запомнила, но Asma и Karim сделали самые незабываемые впечатления!
Итог: я рекомендую этот отель к посещению! Он соответствовал всем моим ожиданиям с первого визита! Описание соответствует действительности! Пляж, море, еда, уют, вежливость и внимательность персонала - я в восторге!
Отдыхали в отеле в сентябре 2023 года. В целом, остались очень довольны отдыхом, но есть нюансы. Но помните - Ваш отдых и его успех зависит в первую очередь от вашего отношения к ситуации и пути ее решения (для меня было главным отдохнуть, максимально не отвлекаясь на проблемные моменты и быстро о них забывая; не искать минусов,а во всем видеть только хорошее для себя).Ставлю 4*.
В отеле большая часть туристов была из России, поэтому на ресепшене всегда был русскоговорящий персонал, который сразу решал все возникающие вопросы. В номере не было халатов - принесли; гладильная доска и утюг принесли по запросу и не забирали весь период пребывания. Номера требуют небольшого ремонта, но это совсем мелочи (например, потертая стена). Уборка номеров оставляет желать лучшего: к моменту вашего предобеденного возвращения в номер с пляжа или бассейна уборка выполнена не будет, даже пока вы на обеде - снова вернетесь в грязный номер, но как только захотите прилечь- они придут убираться... На просьбу придти позже - лишь на следующий день. Балкон и балконную дверь не моют видимо принципиально: пыль и мусор на балконе, стекло все заляпано (с момента заселения, и так не протиралось не с внутренней стороны, не с наружной). Постельное белье может оказаться с дырками, или пятнами не пойми чего. В ванной не следят, что у вас заканчивается шампунь/гель/кондиционер (висят многоразовые дозаторы). Пакетиков гигиенических нет. Чай, кофе, воду и сахар докладывают. Но, кружки в номере могут оказаться со сколами и треснутые. В ванной комнате нет стакана для зубных щеток. Сушить белье можно лишь на веревке, которая в душевой кабине находится (летом и в сентябре высокая влажность, и на балконе ничего не высохнет). Кондиционер работает отлично! Расположение тоже хорошее: не дует прямо на кровать или вам на голову. До пляжа минут 5 пешком по затененной дорожке. Ездят электрокары, но иногда их не дождаться, или большая очередь.
Бары: их 2 - у бассейна во дворе отеля, и на пляже. Работают с 10 до 18 часов, но иногда закрываются раньше. На пляже 2 из 7 дней в первой половине дня не было света, давали только воду. В другое время безалкогольные напитки. Бармены крайне серьезные (уставшие), ждать от них улыбки или поддержания беседы, шуток или чуть большего внимания точно не стоит. А у бассейна в баре можно долго стоять и ждать, пока бармен подойдет на свое рабочее место, решив все личные вопросы по телефону.
Охранники на всей территории, в том числе и на пляже, спасатели. На пляже есть аниматоры - играют в волейбол в послеобеденное время (16-17 часов). Но учтите - зазывать вас не станут. Если вы увидели, что несколько аниматоров начали кидать мяч друг другу - надо идти к ним.
Питание в ресторане (он один). Пускают вас по номеру комнаты. Места в ресторане мало, поэтому иногда скапливается очередь на вход в режиме ожидания (такое чаще на ужин происходит). Завтраки - один вид каши, яичница, омлет, блинчики, вафли, горячее, фрукты, овощи, хлопья, йогурты. Нет фиников, изюма и орехов. Кофе жутко невкуснуй, сугубо из автомата. Обеды и ужины имеют по 3-4 вида мяса и один вид рыбы (белая), гарнир так же 3-4 блюда. Салаты, овощи, десерты и фрукты. Отдельно всегда есть индийский уголок: рис басмати, нут, карри. Про сервис в ресторане у нас остались крайне смешанные чувства, из-за специальной диеты по мед.показаниям (безглютеновая). В первый день подошли к менеджеру, поворам, спрашивали что можно, а что нельзя, но персонал сперва отнесся крайне безразлично. Когда на второй день отдыха почувствовалось недомогание из-за погрешности в диете - разговор был более жестким, и лишь с двумя менеджерами и двумя поворами мы смогли найти компромисс и понимание всей ситуации, за что им отдельное спасибо!!! Менеджер Ajin Dinesan своим вниманием к нашей ситуации спас рейтинг нашего отзыва, скрасил наши приемы пищи, оговаривая с поворами блюда (нам готовили отдельно мясо и рыбу, десерты, блинчики на завтрак). Но к работе официантов надо им присмотреться - ребята работают медленно, тарелки забирают очень долго.
Как будет складываться в данном отеле дальнейший отдых - не знаю, так как его перекупили новые хозяева и начинают менять концепцию всего отдыха в данном месте.
Прогуляться можно лишь немного вокруг отеля, дойти до соседнего (2-4 км в одну сторону по оборудованной дорожке). Магазина в отеле нет, сказали, что откроется лишь 1 октября, когда официально начнется сезон. Такси есть всегда, но оплата только наличными.
Жили в 3 корпусе, так что отзыв, преимущественно про него.
Наитвратитейнойшее место! Номера не ремонтировались, по-видимому, с 90-х. Лифта в 3 корпусе нет и в помине. Заселили на 3 этаж, нас 3 человека, номера в корпусе блочного типа - входишь в небольшой коридор, там 4 двери: прямо 1 и 2 дверь комнаты, направо туалет с раковиной, налево поддон с душем. Комнаты с балконом, где плитка отваливается - "дышите, гости, оздоравливайтесь пылью и цементом с асбестом".в комнптах шкаф, 2 стула, столик, тумбы прикроватные, письменный стол, ТВ, холодильник. В одной из комнат стоит чайник. Кровати маленькие, если ваш рост 170 и выше - на кровати вы не поместитесь. Розетки расположены крайне неудобно, за тумбами, куда не подлезть, или у стола 2 шт - для ТВ и холодильника. Более того, в одной из комнат она коротила, и приход электрика этого не исправил. Про чистоту: пылесосы у горничных доисторические, которые лишь гоняют пыль в воздухе. На полу лежит подобие ковролина, естественно, очень пыльное. Сантехника вся в жутком налете, очень старая. Гофра унитаза ломанная, спасибо, что из нее ничего не вытекало. Стульчак унитаза весь потрескавшийся. Вентиляционные отверстия - только разносчики пыли, грязи и мусора - все в черной пыли толстенного слоя, их не мыли лет 10 минимум. Да и вентиляция, собственно не работает.
Постельное белье вам выдадут, но стелить и перезастелать при смене вы должны самостоятельно (уже даже в поездах застилают:( ).
Столовая - обычная столовская пища, салатов 3 вида на завтрак и обед, берете из общей посуды, часто не хватает. Супы и каши по 2 вида, аналогично с салатами. Второе по заказу выдают порционно. Очень хочется, чтобы повар сам ел то что готовит ежедневно!
Персонал конечно старается, но руководству стоит пересмотреть бюджет на содержание своих корпусов.
Останавливались в данном отеле в туре. Номер забронировали с видом на горы (это было важным моментом). На ресепшене девушка встретила, повела в номер, где оказался вид на соседнее здание. Стали менять (было ощущение, что девушка отдает нам свой номер, а не нами зарезервированный). Второй раз вести нас до номера оказалось не нужно -"налево, направо - сами найдете". Ладно, в номере оказалось меньше халатов (2 шт из 4), но хотя бы чисто. Завтраки с 7 до 10 утра - заявленно было так. В первый день так и было, но, видимо, после отъезда большой группы, администрация (или сама кухня) решили сместить завтраки на 8 утра без предупреждения оставшихся гостей (и это при том, что сезон на курорте еще не закончен, и открывают канатную дорогу в 8:30). Вместо "доброго утра" и "извините" - недовольные лица персонала и сотрудников ресторана, и ресепшена - мол, так и должно быть.
Пожаловались на плохой слив воды в душевой на ресепшене - в ответ было грубое "все у вас нормально" (даже не посмотрев и неподнявшись в номер + горничным нашу жалобу так и не передали, пришлось к ним обращаться самостоятельно, и проблему девушки решили в ту же минуту).
Единственными адекватными и приятными к общению были горничные, которые быстро и вежливо помогали и все давали.
Ресторан при отеле - баранину тут брать точно не стоит, слишком много специй, да и привкус неприятный.
Про комфорт самого номера двухуровнего на 4 человека: из минусов - вещи складывать вообще некуда, чемоданы с горем-пополам пристроили. Для хранения горнолыжной амуниции - внизу при входе в гостиницу отдельное помещение, где есть и сушильные шкафы для обуви.
Номера чистые, кровати удобные, сантехника чистая, работает исправно. До подъемника - 7-10 минут пешком (на пути много лестниц).
По итогу: комфорт номера и его статус+вид на природу, наличие комнаты хранения с сушилкой - отлично (по данным моментам рекомендую данный отель) ЕСЛИ вы закроете глаза и минимализируете общение с персоналом отеля вам будет безразницы на пренебрежительное отношение к вам (и даже на хамство в ваш адрес).