АэроОтель
Август 2023 •
1
По несчастливой случайности оказались в этом месте, время около 22:00,мы с дороги,уставшие Позвонила,сказала администратору минут 20 и приедем Приезжаем,говорят еще ждать минут 15-20,пока уберут номер Спрашиваю почему не подготовили номер заранее,ответила,что люди только что съехали и предложить они могли лишь этот единственный вариант. Как так? ведь я звонила и мне сказали-номера свободные есть🤷🏽‍♀️ Уборщица убирала номер не меньше 30 минут, стояли наблюдали,она вообще не торопилась! Зайдя в номер увидели,что нет тапочек. Номер стоит 4200₽ Задав вопрос администратору,выясняется,что тапочки только входят в люкс,у которого стоимость 3800₽. Где логика? В номере телевизор показывает всего 4 Канала,такое я встречаю впервые! Матрасы ужасные,я ребрами чувствовала все пружины,а подушка настолько исхудавшая,что была практически вровень с матрасом. Все скрипит Утром идем на завтрак,заранее с вечера ознакомились с Меню и решили,что закажем сэндвич. Но как вы думаете? Именно его и именно в этот день они не готовили🤦🏽‍♀️ ладно, заказали другое Вернулись в номер,стали собираться,увидели что душевая очень сильно Течет,прям весь пол в воде..было видно,что бежит из под низа Хотела передав ключи,сообщить об этом администратору,но меня просто тупо игнорировали! Я 3 раза спросила у нее,каким образом нужно сдать номер,0 реакции Клиентоориентированность на нуле👍🏼Положила ключи и ушла На выходе нас догоняет вчерашний администратор и говорит,что при оплате, когда она не смогла найти сдачу,200 рублей попросила оплатить по безналу, оплатили по сбп,и вот она сообщает,что платеж не прошел,показываем ей в приложении,что все оплачено,разбираться было некогда и перевели ей 200 рублей еще сверху. Вопрос: почему данная проблема ложится на плечи гостей? Почему платеж не прошел,если деньги при оплате по вашему QR-коду списались с карты?! В итоге,этот совдеп,обошелся нам еще на 200₽ дороже-4400₽ Гостить в этом тихом ужасе или нет-решать вам Мы будем объезжать это место стороной, обидно за свои деньги получить такой ужасный сервис..😢