Азбука вкуса
Январь 2025 •
1
Сделали предзаказ на сайте, на самовывоз, предзаказ был сделан 22 декабря 2024, предзаказ на 6 января 2025. Номер заказа 1126127618. Заказ мы забрали через 20 минут после того как пришла СМС о том что он готов к выдаче. Во первых, оказалось что салата "с курицей, гранатом и грецким орехом банкетный от бренд-шефа" нет в наличии, так же в наличии не оказалось "салата с индейкой, копченой куриной грудкой и ананасами от бренд-шефа". Как такое возможно когда предзаказ сделан за 2 недели? Помимо кулинарии в наличии не оказалось еще много мелких позиций, ягод, фруктов и сладостей различных, хотя товары должны быть зарезервированы, я же сразу оплату сделал, на сайте av.ru. Во вторых, самый трэш приключился с "боксом с морепродуктами гриль от бренд шефа", артикул 492071, стоимостью в 6790 рублей. Мы привезли его на мероприятие, открыли, запах от рыбы ужасающий, испорченной тухлой рыбой, на болгарском перце который лежал рядом - белая пушистая плесень. Вы бы видели взгляд людей, которым эта еда предназначалась.. Есть это ни кто не рискнул, всё выкинули в мусор. Теперь что касается поддержки АВ, это самое бесполезное что существует в принципе. Мы звонили им на всевозможные телефоны, ответ везде один: мы ничем не можем помочь, мы составили обращение и вам перезвонят. Так же обращение было составлено через форму обратной связи на сайте АВ. Сегодня второй день, ни кто не перезвонил, деньги за эту тухлятину с плесенью возвращать ни кто не собирается. Если не хотите отравиться - не берите готовые блюда в АВ. Заказывать ничего не будем больше. 🤢
#Beefштекс
Ноябрь 2023 •
1
Заказывал через агрегатор Яндекс.Еда. Привезли бургер с сырой котлетой (сверху слегка обжарена, внтури полностью сырой фарш) + в заказанном Том-Яме не оказалось ни одной мидии, хотя в составе они заявлены. Поставил одну звезду в Яндекс.Еде + отправил фото бургера (котлеты) в поддержу агрегатора - сразу же вернули деньги. Далее, через 30 минут начались звонки от поддержки Яндекс.Еды: "Ресторан просит ваш номер телефона. Хочет узнать почему вы им рейтнг подпортили." Разумеется номер я свой не разрешил давать данному заведению. По итогу, они убрали из зоны доставки мой дом (!!!) находящийся на улице Спирина. Вы бы готовить лучше научились нормально, и докладывать в блюда все заявленные в составе ингредиенты, а не убирать из зоны доставки целый дом, в котором живет клиент поставивший плохую (причем заслужено) оценку. ~ Апдейт от 26.11.2023 на ответ этой "организации": 1) Господа, не надо мне рассказывать про то, какая прожарка в других городах, особенно учитывая то, что я житель Москвы (в пределах ТТК), и перепробовал там огромное количество различных заведений. Питаюсь я исключительно доставками, и как выглядит прожарка мяса знаю абсолютно точно, так как часто заказываю стейки и бургеры в самых разных заведениях Москвы. Ваша котлета была именно сырой, а не медиум прожарки. Фотографии были направлены в поддержку, я думаю они бы могли вам их предоставить по запросу. 2) По Том-Яму. Ни какого моллюска "Рапан" на момент моего заказа заявленно в составе не было. В составе было дословно написано "мидии". При заказе блюд с мидиями, любой человек ожидает увидеть классическое мясо мидий, а не какую то непонятную жесткую субстанцию, похожую на какие-то хрящи, которые было сложно раскусить (фото так же были отправлены в поддержку Яндекса, запросите у них, если вас это интересует). А мидий по итогу не оказалось НИ ОДНОЙ, хотя в составе указаны. 3) Вы обвиняете меня в том, что я якобы ставлю дизлайки на все отзывы. Если обвиняете - докажите, предоставьте пруфы. Я не в том возрасте, что бы сидеть и заниматься этой дичью. Эти голословные обвинения от вас не имеют ничего общего с реальностью. Удачи.