Легенда жизни
Февраль 2024 •
1
Много лет являлась клиентом компании и не ожидала такого ужасного отношения! Поясню: Напротяжении нескольких лет наша компания закупала воду, по 10 – 12 бутылок в месяц. И все было прекрасно до того момента, пока «легенда» не уговорила нас отправить кулер на санитарную обработку. Наше оборудование нового поколения, любая ошибка отображается на экране. В назначенный день приезжают сотрудники компании, проводят технический осмотр оборудования, выписывают акт о принятии: где поясняется что кулер полностью исправен, и забирает на санитарную обработку. Документ о принятии прилагаю, где курьер полностью исправен, никаких ошибок на экране не было, вода не текла! По истечению двух недель мне звонит сотрудник компании: - Ваш курьер сломанный, с него льется вода Он полностью внутри сломан, вам необходимо полностью оплатить ремонт, диагностику, запчасти На экране все горит красным, мы не вернём вам его пока все нам не оплатите! - при принятии полностью был целый, ничего не текло, кулер относительно новый, верните его в том состоянии, в каком вы его забирали! - его разобрали, в этом состоянии мы его уже не привезём. Оплатите или не отдадим! На вопрос зачем вы его разобрали, почему я должна платить за диагностику. За то, что его вы его сломали я должна платить?! ответа не поступило, попросила связать меня с вышестоящими сотрудниками, мне отказали! Методом шантажа, или деньги или мы заберём ваш дорогой кулер, мне приходится согласиться на ремонт! Через несколько дней разбирательств, компания согласилась вернуть мне Кулер, но с учётом того что он будет полностью сломанный, в разобранном виде, и будет течь вода, и сломан экран! Я отправила им претензию, которую они так же проигнорировали . На данный момент я согласилась на ремонт! Но с этого дня я больше не являюсь клиентом! Прошу учитывать если соберете сделать санитарную обработку, ваш курьер пойдёт на запчасти ! И вам придётся платить может даже за свои запчасти, ремонт и диагностику! Вот такой ужас И хватит удалять мой отзыв!