АльфаСтрахование
Март 2023 •
1
Ужасный сервис Альфастрахования, вернее его нет от слова совсем. Пытаюсь продлить страховку по ипотеке. Сотрудник,который раньше оформлял мне страховку ушел в декрет, почта не активна. Обращалась по телефону*0999 со своим вопросом по продлению страховки, сотрудники отвечают, что оформили запрос на мою просьбу и со мной свяжутся в течении дня, никаких контактов для связи не дают, даже фамилию не называют, ссылаясь на регламент компании. В результате я звонила по разным телефонам 24, 27,28,29.03.23 , ответ сотрудников "с Вами свяжутся в течении дня", но уже неделю никто и не пытается со мной связаться. Просто ужасное, наплевательское, потребительское отношение к клиентам. 100 раз подумайте, прежде чем обращаться в эту непонятную компанию.
Extreme Kids
Март 2023 •
1
Занимались в 2022 все было отлично. В 2023 сменился состав наставников, администраторов. Отношение к детям и родителям полностью стало товарно-денежным. При предоставлении услуг не сообщают об условиях под "звездочкой". Родители, на 1-ом занятии оформляйте договор об оказании услуг и внимательно читайте условия прежде,чем его подписать. При записи на соревнования просите ознакомиться с правила и штрафами, поскольку при записи на мероприятия/соревнования ни администратор, ни тем более наставник не говорит о правилах и условиях,которое якобы у них висит где-то на видном месте.
Ek Studio
Январь 2023 •
5
Хороший салон, мастер Мария Мучкаева -мастер своего дела. Рекомендую.
Lazurit
Октябрь 2022 •
1
Заказали кухню в Вашем салоне на пр. Дальновосточный в начале мая 2022. Менеджер/дизайнером нашего проекта была Елена. После подписания договора и залога в размере 10тр. был назначен замер. На замер приехал замерщик вовремя, замер сделал быстро, ответил на все наши вопросы по монтажу кухни, после чего с опозданием в 50 мин. приехала Елена, даже не извинившись за столь долгое отсутствие. После замера, попросили Елену прислать ком.предложение по стоимости кухни. В результате Елена прислала несколько файлов с разными ценами, причем стоимость одних и тех же шкафов сильно отличалась по цене. В результате мы приняли решение забрать залог и отказаться от столь непонятного ценообразования компании Лазурит. Но при посещении салона Елена постаралась объяснить «непрозрачную» политику ценообразования компании Лазурит и сообщила, что конечная цена, в выставленных ее КП, не окончательная, после чего мы решили получить окончательную стоимость кухни. И это было нашей большой ошибкой. Поскольку сотрудники компании Лазурит пытаются быть вежливыми и решать все вопросы только до получения д/с, после чего они просто не выходят на связь и оставляют клиента одного в решении проблемы, т.е. сотрудники компании Лазурит не ориентированы на клиента, на ведение клиента, на оказание сервиса, их основная задача получить д/с и забыть о клиенте. Компетентность сотрудников также вызывает большие вопросы, особенно Ольги и Елены. В Лазурите была акция «кухня в рассрочку», мы попросили подробнее рассказать о ней, ни Ольга , ни Елена не смогли объяснить выплату % банку и поскольку менеджеры путались с объяснениями, мы решили отказаться от участия в данной акции после просмотра договора с мутными условиями выплаты. В мае мы оплатили 50% стоимости кухни, в начале июля должны были оплатить оставшиеся 50% . В конце июня позвонила Ольга, дополнительно еще и написала мужу и попросила оплатить остальную сумму за кухню в июне. Скорее всего эта просьба была из-за недовыполнения квартального плана, с целью получить бонус. Мы согласились внести оплату в июне и нам сделали доп. скидку около 5 тр. за предоплату. В договоре изменение по сумме не произвели. 16.07.2022 доставили кухню, при осмотре комплектующих замерщик сообщил об отсутствии цоколя. После звонка с нашей стороны сотрудник доставки сообщил, что цоколя изначально не было. До Ольги и Елены невозможно было дозвониться, сотрудники салона на пр.Дальновосточный отвечали , что Ольга и Елена очень заняты и обязательно нам перезвонят, как только освободятся. Мы пытались дозвониться до них в течении 2- ух дней, но нам постоянно отвечали, что они перезвонят. После чего мы позвонили в колцентр Лазурита, ответила Анна, она взяла вопрос под контроль. Через несколько дней Анна ответила, что цоколь привезут на след. неделе. Ответа от Ольги и Елены мы так и не получили, лишь 22.07.22 от них пришло короткое сообщение с вопросом доставили ли нам цоколь. 06.08.22 компания Лазурит назначила время доставки с 14.00-17.00 нашего «пропавшего» цоколя. Мы подстроились под данное время, но в 10.00 06.08.22 позвонил водитель и сказал, что готов в течении часа доставить цоколь, с 14.00-17.00 он не может, т.е.А сама компания Лазурит назначила время и сама же его решила перенести, не соблюдая договоренности с клиентом. 07.08.22 компания Лазурит назначила время доставки с 10.05-13.05, на тот раз компании удалось доставить цоколь вовремя, но цоколь пришел без уплотнения. Снова задали вопрос сначала Ольге и Елене, они ответили, что комплектация цоколя идет без силиконовой прослойки, хотя на выставке в салоне цоколь был с уплотением. После чего взяли снова большую паузу. Пришлось снова звонить в кол-цент Лазурита, чтобы что-то узнать по цоколю. После звонка в колцентр нам перезвонила Ольга и сказала, что они закажут уплотнитель для цоколя и срок поставки 1,5 недели. 26.08.22 пришел уплотнитель, только на нем было написано, что он подходит для цоколей из ДСП, толщиной 16мм, а у нас пластиковый цоколь, толщиной 13мм, т.е этот уплотнитель не подходит для нашего цоколя и остается большой зазор. На этот раз удалось созвониться с Еленой, она стала убеждать принять уплотнитель и каким-то образом установить его на наш цоколь. После всего этого мы снова позвонили в колцентр Лазурита, тк. не осталось никакого доверия к сотрудникам Лазурита в салоне на пр. Дальновосточный. Оксана попыталась выяснить ситуацию с цоколем, после чего сообщила, что цоколь с уплотнением заказали, срок поставки около 45 дней. Ответа от Елены и Ольги мы не получили. Но зато нам позвонил замерщик договориться о времени монтажа цоколя на завтра 27.08.22, поскольку ему пришла смс, что на завтра нам назначен монтаж цоколя. 26.08.22 оставила отзыв по работе мебельного салона Лазурит на пр. Дальновосточный в группе Лазурит в Контакте, в этот же день мне ответили, что мой запрос находится на контроле у отдела «заботы о клиентах». 30.08.2012 мне написал сообщение сам Е.Ю Гурулев, ком.дир. направления кухни СЗФО и предложил несколько вариантов замены цоколя. Мы выбрали один из предложенных вариантов 31.08.22, продублиров письмо менеджерам Ольге и Елене и ЕЮ.Гурулеву. Кроме того была договоренность, что цоколь и все комплектующие, отгруженные ранее мы вернем, а Лазурит привезет новый. 13.09.22 спустя 13 дней менеджер в группе Лазурит в Контакте уточнил у меня определились ли мы с выбором цоколя, мы написали , что определились еще 31.08.22. 16.09.22 мы получили очень странное письмо, в котором было написано, что 15.09.22 мы совершили выгодную сделку на 15192р, и наша экономия составила 9035р.и что дата доставки и сборки назначена на 17.11.2022. 16.09.22 позвонили менеджеру Кремневой Елене, она ничего не смогла ответить, позже перезвонив сообщила, что ничего оплачивать не надо, и что доставка планируется в ближайшую неделю. 16.09.22 менеджер Группы Лазурит в Контакте написал, что дата доставки назначена на 24.09.22. 23.09.22. Доставку перенесли на 25.09.22 25.09.22 доставили заказ в неполной комплектации. Причем водитель, получая товар в ТН отметил, неполную комплектацию заказа. Возникает вопрос зачем доставлять товар в неполной комплектации. Мы же в свою очередь, как и договаривались, вернули цоколь, комплектующие и решетку. Лазурит же привез недокомплект. Позвонили в отдел сервиса, написали письмо Е.Ю.Гурулеву, менеджеру Елене, Ольге и получили письмо, что менеджер Елена перевелась в другой салон. Е.Ю. Гурулев не нашел времени нам ответить и как-то решить вопрос. 26.09.22 менеджер Группы Лазурит в Контакте ответил, что доставка назначена на 1.10.22. 02.10.22 пришел монтажник, но недопоставленных комплектующих не привез. Итог: с 16.07.-2.10.22 компания Лазурит тратит наше время и нервы недопоставляя товар и занимается отписками только в Группе Лазурит в Контакте, остальные сервисы и телефоны говорят одно и тоже, все под контролем в «мифическом» отделе ЗАБОТА О КЛИЕНТАХ, какое лицемерие так называть отдел. Думаю, у Лазурита расчет на то, что клиент не выдержит и сделает все сам и сам докупит все остальное, что уже оплачено в Лазурите. Обман чистой воды! Я не понимаю как такая компания может существовать на рынке с таким сервисом, вернее с отсутствием сервиса. Ведение клиента в компании Лазурит полностью отсутствует, если клиент сталкивается с проблемой, причем по вине сотрудников Лазурита, Лазурит не помогает решить проблему, а оставляет его наедине с этой проблемой, для этой компании важны только д/с. С таким подходим у них не останется клиентов. Изначально после монтажа кухни мы хотели заказать еще и гардероб, сейчас мне просто хочется закрыть вопрос с цоколем и больше с ними никогда не связываться. Уважаемые, потенциальные клиенты Лазурита! Подумайте, пожалуйста, 1000 раз и почитайте отзывы в группе Лазурит в Контакте прежде, чем сделать выбор в пользу покупки мебели в копмании Лазурит.
Lazurit
Сентябрь 2022 •
1
Уважаемые потенциальные клиенты компании Лазурит! Обращаясь к Вам, я просто хочу Вас предупредить о работе компании Лазурит. Я терпеливый человек, пыталась все решить спокойно, т.к. прекрасно понимаю, что могут возникать определенные проблемы с заказами, и все мы люди, и все это мы прекрасно понимаем. Но когда сталкиваешься именно с таким сервисом, вернее его отсутствием, то понимаешь, что есть компании,которые признают ошибки и пытаются их исправить и это нормально, а есть компании,которые ничего не делают, чтобы решить возникшую проблему, компания Лазурит именно такая компания, для которой Гудвилл- деловая репутация абсолютно ничего не значит. Поэтому если Вы хотите у них что-то приобрести, то будьте готовы к такому исходу как у меня ( заказывали кухню в мае, 8 раз пытаются доставить цоколь с углами и заглушками, но к сожалению, неведомые силы мешают компании Лазурит доставить заказ, сегодня уже конец сентября. В Контакте: "отзывы Лазурит" очень интересные отзывы, мой в том числе). "Предупрежден, значит вооружен". Я уже писала, что мы хотели приобрести помимо кухни еще и гардероб у компании Лазурит. Позавчера мне позвонил менеджер и уточнила все ли с нашей стороны в силе. Как Вы думаете, что я ответила? Конечно же нет, ничего личного. Возможно отдел гардероба сработал бы отлично ( недавно отделы объединились), но получив супернегативный опыт от компании Лазурит, я конечно же никогда в жизни в эту компанию не обращусь и если меня попросят порекомендовать где купить мебель,я никогда не назову компанию Лазурит. В моем лице компания Лазурит навсегда потеряла клиента. Хорошенько подумайте, уважаемые потенциальные клиенты компании Лазурит, прежде чем сделать выбор в пользу этой компании! Ненавижу писать отзывы, но компания Лазурит вынудила написать его.
Сигма Моторс
Июль 2022 •
1
Отдавала а/м на покраску бампера, попросила устранить скрип тормозных колодок и заменить перегоревшую лампу ближнего света. В результате скрип остался, лампочку не заменили,пришлось вернуться в сервис и сообщить о неисправностях менеджеру,который выдавал а/м, на мой вопрос почему лампочку не заменили,он развёл руками и сказал,что все поменяли и тормозные диски проверили. Пригласил другого менеджера на осмотр а/м,тот подтвердил,что лампочка не горит. Мне снова пришлось подождать пока заменят лампочку, скрип остался.