Богомолова Екатерина
3
0
подписчиков
0
подписок
7,8к
просмотров
Сегодня произошла невероятная ситуация, шквал ошибок от кассира Цорн.
Не думала что буду писать отзыв, но промолчать невозможно!
Сумма моей покупки была около 100 руб, вместо этого пробили в 5 раз больше. Неотходя от кассы я смотрю чек и понимаю что неправильно взвешен товар.
Сообщаю об этом только что пробившей чек кассиру, которая уже мажет руки кремом. Она с НЕДОВОЛЬНЫМ лицом начинает ХАМИТЬ и ОБВИНЯТЬ меня куда я смотрела когда она взвешивала.
Подумав что делать, она начинает кричать другого сотрудника и облокотившись объяснять ей что нужна отмена.
Прошу представителей магазина посмотреть видео и послушать аудио ситуации (дата и время видно в чеке) и ответить мне:
- почему сотрудник без бейджика? (она ответила что забыла дома, фамилию я спросила у сотрудника делавшего отмену)
- почему демонстративно мажет кремом руки при покупателе на кассе?
- почему вместо извинения о своей ошибке сотрудник хамит? (извинилась сотрудник сделавшая отмену)
- почему обвиняет меня в том что я не смотрю что она взвешивала?
- как 3 шт лука могут стоить 480 руб, вместо 22 руб? (фото прилагаю)
- почему весы расположены так, что ни с какого ракурса невозможно увидеть вес товара?
- как теперь ходить в этот магазин у дома: постоянно проверять работу сотрудников или смотреть на их недовольные лица?
Не думала, что буду писать отзыв, пришлось даже зарегистрироваться здесь
Это мой первый отзыв и к сожалению негативный, можно представить моё недовольство?
Приехали сегодня впервые в Петрозаводск, заселились в гостиницу, зашли в первое попавшееся заведение. Время 22:30, на кассе спрашиваем:
- до скольки работаете?
- до 2 часов
Ок, делаем заказ и спрашиваем пиво, говорят нет, тогда дайте стаканчики, ок.
В зале ни одного посетителя, сели в сторонку за ширму, кушаем, пьём из стаканчиков, ни кого не трогаем, строим планы на завтра...
Подошла на кассу дополнительный заказ сделать, никого нет, девушка протирая столы два раза позвала на кассу парня, на третий уже громко говорит: Саша, может подойдёшь уже к кассе? Ок, сделала заказ, 7 мин ожидайте говорит
Тут проходит другая девушка и говорит у нас нельзя пить, сейчас позову охрану.
Мы говорим ждём заказ, будем кушать, никому не мешаем, вы до 2 работаете, а в зале ни одного посетителя
Резко подходят два парня в куртках, руки в брюки и не знают что толком сказать. На вопрос вы кто? Говорят служба доставки
Мы сидим ждём ждём, а наши 7 мин ожидания превратились в 20! Я подхожу и спрашиваю где мой заказ? Сделайте тогда с собой РАЗ У ВАС СИДЕТЬ НЕЛЬЗЯ и где мне посидеть вы ведь местные ребята: на что из толпы 7 подростков сидящих в куртках в зоне доставки кричит девушка в белой куртке: я не знаю, алкоголь не употребляю, смотрите в интернете (намек, типа мы пиво пьём)
Вопрос к менеджерам этого заведения: у вас есть сервис? Вы обучаете персонал? В пятницу в заведении, которое работает до 2 ночи я должна есть пиццу с компотом? Кто эти подростки-выскочки в куртках сидящие?
Забрав свой заказ мы молча ушли, настроение было испорчено! А прийдя домой картошка была сырая, видимо быстро отдали, чтобы мы ушли!
Прошу дать обратную связь любым образом: звонок, письмо.
*3 балла за чистоту и вкусную пиццу
Большое спасибо мастеру Алле Кручко за качественное обслуживание и вежливость.
Хожу только к ней несколько лет и довольна😊