Marianna B
3
0
подписчиков
0
подписок
10,5к
просмотров
Высокий рейтинг отеля вводит в заблуждение людей. Я бы просто забронировала другой! Я была в большом количестве отелей в Дубае в туристических и бизнес зонах. Если и оставил действительно кто-то высокую оценку, то это люди, остановившиеся на 1 ночь, они не успели насладиться в полной мере отсутствием сервиса или же люди, которые до этого были в отелях 2-3*, этот отель тянет как раз на 3* максимум.
- Сервиса тут нет. Бесконечное ожидание. Хамство и ехидные ухмылки. Отель предоставляет услугу поездки на пляж на пальме, но записаться нужно минимум за сутки (запись занимает где-то 1 час- стоишь в очереди к сотруднику, отвечающему за бронирование пляжа, потом стоишь в очереди на ресепшен, потом снова к первому человеку). А пока я стояла в очередях они просто уже сказали, что места закончились в автобусе, нельзя забронировать! Сотрудник этот работает только днем с 9 утра и до 5 где-то. Если даже прошел этот квест каким-то образом, оплатил 200 дирхам за двоих и то не факт, что найдутся места в автобусе в конечном итоге на следующий день.
- Освещение в номере просто ужасное, рассчитано чисто на отдых и сон, а девушкам, например, нужно собраться и накраситься каким-то образом. Я открываю дверь в коридор.
- Завтраки посредственные. Уровень 3*. В первый день официант убрал мою тарелку с горячим и просто взял и положил грязные приборы все в еде на стол. Приборы не меняют.
- Мне доставили букет цветов. У сотрудников тупик. Учитывая отсутствие всего в этом отеле, я сразу перечислила в просьбе ваза или ведро или урна, что угодно. Они сразу отказали, после моего возмущения пообещали поискать, было ещё 3 звонка и никакого результата. В других отелях после первой просьбы приходят сотрудники и помогают, тут просто довели опять до трясучки (каждый раз новому сотруднику объяснять ситуацию и каждый говорит, что перезвонит). В итоге пообещали всё сделать и просто забили и всё.
- Зона бассейна в тени.
Огромное количество персонала, любой вопрос занимает уйму времени и нервов и в итоге не решается.
27.11.2024 г. пришли на ужин с семьёй (чек был 10 тыс.руб.). В результате похода в данный ресторан врачами скорой помощи поставлен диагноз "острая кишечная инфекция". Об этом было сразу сообщено в ресторан, чтобы предприняли действия с инфицированной продукцией, заключения врачей направлены управляющему рестораном. Однако действия не были предприняты, даже не перезвонили, возмещение ущерба не предложено, извинения не принесены. Продолжили травить других людей. Мы сообщили, что направляем заявления в специальные инстанции для проведения проверки, но управляющий сообщил, что им всё равно, как мы поняли по контексту, у них там "всё схвачено". В результате здоровье подорвано, на лекарственные препараты, вызовы врачей потрачено уже намного больше суммы чека. Ресторан с концепцией накормить быстро морепродуктами итд по невысокой цене, проходимость очень высокая, зачем тогда бояться отравить клиента? Придут же другие. Очень мерзкое отношение. Распространить в том же инстаграме проще простого, деньги на рилсы у инфлюенсеров они нашли. Теперь просто травят людей.