Калина
5
1
подписчик
0
подписок
1,8м
просмотров
Данная ветстанция давно требует срочной реорганизации. Действующая руководящая политика, а точнее полное ее отсутствие, не отвечает современным реалиям жизни.
Услуги станции доступны только определенной категории граждан, так как прием животных осуществляется с 9 утра до 17.30 по будням. Станция позволяет себе НЕ работать несколько выходных подряд, в то время как законодатель в тех или иных случаях обязывает владельцев питомцев к срочному посещению государственных ветеринарных врачей по месту жительства. Врачей нет, или их нет на месте. Дозвониться очень трудно. Электронные сервисы, внедренные государством для упрощения взаимодействия обеих сторон, как электронная запись на прием или подача заявлений, игнорируются и/или вынужденное их использование вызывают крайнее недовольство персонала.
Когда на станции работала великолепный московский врач Екатерина Валерьевна Бессарабова, еще можно было обращаться за получением медицинской помощи животному, хотя бы сделать укол, так как на станции нет должного оборудования. Ирина Владимировна Зиновьева еще 10 лет назад прекрасно и без проблем оформляла выездные документы. Не знаем, работает ли она сейчас, потому что когда бы не обращались на вет. станцию, приходится иметь общение с Ириной Александровной Кодаревой, которая ведет себя крайне высокомерно, позволяет себе менторский тон, повышает голос на посетителей, общается как с первоклассниками, открыто хамит и вообще не контролирует что и как говорит. Считаем такое поведение недопустимым для оказания (в т.ч. платных) услуг, тем более учитывая их предмет (беззащитные животные при обращении о получении помощи).
Анна Валерьевна Ткачук, и.о. начальника станции как полагаем, не произвела должного впечатления: работа на станции не организована, к конструктивному диалогу и действиям врач не готов, вежливость отсутствует, зато деструктивных эмоций в отношении посетителей слишком много.
Для того, чтобы наладить работу необходимо иметь желание: изучать нововведения, привлекать (молодых) сотрудников (которые хотя бы умеют обращаться с компьютером и программами), обращаться за помощью в вышестоящие инстанции, сообщать в данные инстанции реальное положение дел, чтобы ваши посетители не были введены в заблуждение. В отсутствие врачей можно работать всего 1-2 дня в неделю, но зато обеспечивать полный спектр услуг. Нужно уважать время и планы ваших посетителей, а не обвинять их в непомерных требованиях и перекладывать на них свою ответственность. Чтобы посетители могли рассчитывать на услуги вет. станции, а не обращаться по типу «повезет-не повезет, приходите завтра».
Надеемся, Министерство сельского хозяйства и продовольствия Московской области ознакомится с отзывами о данной ветстанции, и примет скорейшие надлежащие меры в целях улучшения предоставления государственных услуг в г. Дзержинский и их качества.
Ответ для организации: незаменимость единственного врача не должна оправдывать откровенно хамского поведения, доведения посетителей до слез и нервных расстройств. В ответе даже и близко нет заверений о том, что с врачом будет проведена работа, а значит безнаказанность будет продолжаться, а "работа" вет. станции и оказание услуг согласно регламентам будет только на бумаге. Пожалуйста, наладьте оказание государственных услуг как оформление документов по месту жительства, а за операциями и диагнозами, слава богу, есть возможность обращаться в более квалифицированные и оборудованные организации. И да, учитывая вышеизложенное и полученный ответ, нам будет лучше обращаться в г. Люберцы.
Остались только положительные впечатления от взаимодействия с данной организацией!
С Антоном Евгеньевичем общались по телефону. Была поражена, насколько человек терпелив, насколько пытается войти в положение, слушает и слышит, не отказывает в поиске решения вопроса, помогает советом. И даже, если по объективным обстоятельствам, что-то не складывается, то все равно остаешься с чувством, что тебя не бросили и проявили полное участие и содействие.
Василий - прекрасный сотрудник! Он прекрасный специалист и обладает всей необходимой базой знаний по предмету своей работы. Готов разобраться с ситуацией, помочь, или на крайний случай, посоветовать к кому и куда обратиться, лишних документов не берет. Эта сфера услуг очень деликатная, даже болезненная. И, возможно, кому-то не хватит ответных эмоций или покажется малой эмпатия, но представьте, что вы сами каждый день проходите через слезы, трудные семейные ситуации и так далее, которые бесконечным потоком выливаются на вас - с каждым плакать будет просто невозможно. А вот грамотно оказанная услуга дорогого стоит. Меня, как юриста, подобное общение более чем устраивает.
Спасибо за помощь в переоформлении участка на старом кладбище, консультации по не простым семейным делам и за терпеливые ответы на, мягко сказать, не самые ординарные вопросы!
Поставила 3 звезды только за то, что в нашем городе появилось новое интерьерное заведение в комфортной зоне доступности.
Могло быть и 4 звезды при общих мелких недочетах, но уверена, что при среднем чеке на двоих с алкоголем (это 5 тысяч рублей), посетители точно уж не оставят официантов без чаевых, почему же в этом заведении тайно навязываются доп. услуги в виде сервисного сбора 5%?
С 2021 года в общепите это законодательно запрещено, или, как минимум, об этом должно уведомлять своих клиентов: писать крупным шрифтом в меню, например.
Или официант прежде !! чем завести общую сумму в терминал при оплате картой обязан уточнить, будет ли оплачен «добровольный» сбор или считать без него?
В общем, делили с подругой счет, взяли чек с собой, и только на следующий день обратили внимание, что на нем внизу мелким шрифтом в сумму заказа входит дополнительный побор (хотя мы оставили чаевые).
Я с подобным сталкивалась первый и последний раз в 2006 году в Геленджике, когда зашли съесть суп, а оказались должны еще и за музыку.
И я бы еще поняла, если бы в этот день в ресторане был концерт. Или бы мы были с маленькими детьми, для которых устроена детская комната. Или у нас был банкет.
Или в гардеробе хотя бы присутствовал служащий, вешал одежду и выдавал номерки (что в принципе, есть норма вещей). И не пришлось бы ее оставлять на волю божью и совесть посетителей в недоступной для наблюдения зоне.
Хостеса как такового нет. Диваны проваливаются, есть за столом неудобно. От окна дует. В конце вечера – Мираж и Юра Шатунов на полную громкость. Из мякоти барашка (670 р.) 2 куска невозможно было прожевать, а коктейль Голубая лагуна (430 р.) напоминал оригинал только лишь по цвету и то, явно не за счет ликера Блю Кюрасао.
К сожалению, очередное разочарование.
.
Отдыхала в санатории во второй половине апреля. Подобный отдых был первый раз, и санаторий оставил, в целом, очень благоприятное впечатление. Сразу оговорюсь, что путевка была платная, и даже всего12 дней, в том числе, с билетами, доп. услугами, экскурсиями и сувенирами, вышли по итогу «в копеечку».
Была очень удивлена, что исходя из стоимости путевки за 75 тысяч (раннее бронирование, сингл), мед. услуг мне было оказано только на 20 тысяч + более 10 тысяч я потратила на платные услуги. Получается я плачу 55 тысяч только за размещение и питание? Очень дорого, учитывая, что процедуры занимают от силы 10-15 минут, а такие приятные процедуры как подводный душ-массаж, грязевое обертывание – платно.
По совету отдела бронирования специально заехала вечером в воскресенье на почасовую оплату номера, чтобы утром в понедельник сразу попасть на прием к врачу. Однако, меня ждал неприятный сюрприз, когда я в 8 утра подошла в регистратуру, терапевт был назначен лишь на 13 часов, а это означает, что процедуры будут назначены только на вторник. Данная ситуация по платной путевке и небольшому количеству дней показалась мне неприемлемой, и я попыталась получить хотя бы платные услуги. Но, даже платные услуги оформляются только через прием врача, потом регистратуру, что выглядит, скажем, непривычно, занимает время и нервы. Благодаря помощи служащих регистратуры меня все-таки устроили на парочку процедур и даже назначили терапевта пораньше. В первый день был, конечно, настоящий культурный шок абсолютно от всего, будто попала назад в прошлое, но уже во вторник все встало на рельсы, и отдых пошел без каких-либо негативных моментов.
Терапевт назначила процедуры в соответствии с поставленными диагнозами и пожеланиями, внимательно меня проконсультировала, предупредила, что с непривычки мне будет тяжело, что надо больше гулять и оказалась, конечно же, права. Сейчас, например, я бы уже не просила такое количество процедур, какие-то заменила, сделала бы упор на другое, но это был мой первый санаторий, и я рада, что хотя бы попробовала почти все. Сауну от души рекомендую, как и солодковые ванны, а бассейн не очень приятное место.
День был плотно загружен с 8 утра и до 15 часов. Очередей не было. Персонал, действительно, 99% приветливый, внимательный и дружелюбный. Хотя, странно это указывать для платной путевки, но, судя по отзывам на другие санатории, Джинал, действительно, отличается в лучшую сторону. Мне не повезло с погодой, было холодно, зато меньше народа. В конце апреля санаторий уже был заполнен полностью, сменилась погода как и состав отдыхающих на более молодой, и с детьми.
Я выбрала питание в ресторане, с доплатой, не пожалела. Кормили вкусно, обильно, по предварительному заказу на несколько дней. Красная икра, рыба, мясо, фрукты, кисломолочное, выпечка, все на фарфоре, красиво, без ожидания, под приятную музыку. В день экскурсий выдают огромный «сухой» паек, который есть будешь еще 3 дня. Единственное пожелание, чтобы на гарнир была возможность выбирать, например, капусту или другие овощи, салат, а не только картошка/макароны. Картошки я наелась на всю оставшуюся жизнь. Есть неплохой бар, где можно выпить кофе, кислородный коктейль, купить что-то сладкое. Также, пожелание, чтобы в санатории была возможность платно поесть или выпить кофе не только с 10 до 19. Учитывая его отдаленное местонахождение, и ранний выезд (без завтрака) или поздний заезд (без ужина).
Номер вполне приемлемый, учитывая, что перешел по наследству из Советского союза. Матрас на кровати жесткий, а подушки, наоборот, слишком мягкие. Из пожеланий – заменить грохочущий как трактор каждые 2 минуты минихолодильник, приходилось отключать, чтобы уснуть, а также добавить в уборку застилание кровати и замену грязной посуды, все-таки цена за сутки пребывания, тем более за сингл, не маленькая. На выходных не убираются вообще, даже не выбрасывают мусор. И еще очень раздражало по 3 раза в день ходить на ресепшн восстанавливать размагниченную карту-ключ, как ни стараешься, карта и мобильный телефон все равно пересекаются, ну 21 век все таки, куда такое годится. В целом в номере было тихо, только все 12 дней за стеной кто-то с 9 вечера храпел. Хотя, мужчины храпели и в соляной комнате, и в нарзанных ваннах, соседствовать с ними на расслабляющих процедурах было не комфортно.
Я думаю, для всех отдыхающих был неприятный момент, что Красную горку сделали выходным днем. Все процедуры отменили и перенесли. Все-таки санаторий это же частное учреждение! Хорошо, местная экскурсионная компания быстро соориентировалась и организовала внеплановую экскурсию на Домбай. Плохо то, что у меня за день до этого, уже была куплена экскурсия на Эльбрус. Покорять две высоты через день, подъем в 5 утра и целый день в автобусе – оказалось очень тяжко для самочувствия. На две горы я вообще не собиралась, но не пропадать же дню! В итоге после выглядела и чувствовала себя отвратительно. Экскурсии обходятся в копеечку, проходят галопом по европам, туристический сервис не развит, сухие пайки есть не разрешают ни в автобусе ни в кафе, посидеть в кафе на вершине вам никто не даст, (а если да, то не ходите куда рекомендует гид), сувениры рассчитывайте купить только на Курортном бульваре. Не намного дороже, зато большой выбор и не на бегу.
У санатория есть своя небольшая территория и красивый вид на город. Тихо, спокойно, разве что собаки в частном секторе лают и птицы поют. Кисловодский парк прекрасен и обязателен к неоднократному посещению. Как и кафе Снежинка. На Курортном бульваре нет банкомата Сбербанк, до него нужно идти в Перекресток, по Альфа карте можно снять в банкомате Россельхозбанка. Местную косметику и грязь можно купить в палатке у светофора, цены ниже, чем в санатории. Удобно, что в центр привозит и забирает автобус от санатория. Но можно и на такси, цена вопроса максимум 150 рублей.
В санатории каждый вечер проходят развлекательные программы. Практически не посещала, равно как и не читала, не смотрела фильмы, из-за дневной усталости, ложилась спать рано, но очень понравился концерт фортепиано, стихи, песни и музыка. Wi-Fi работал везде и без проблем.
В завершение хочу сказать, что регион Кавказские минеральные воды прекрасен! От души желаю развития и процветания, в том числе по европейским стандартам.
Как же я рада, что у нас в городе появилась такая великолепная студия. Пишу свой отзыв после 3-его посещения. Наращиваю ресницы со стажем, долгое время не хотела менять московский салон, но была вынуждена из-за резкого ухудшения качества услуг и нехватки времени на дорогу ит.д. В Фреш Леш прекрасно всё: вежливые сотрудники, комфортная атмосфера, приятная музыка (прихожу отдыхать, а то и выспаться после рабочей недели), крайне умеренные цены. Качество наращивания - ношу ресницы до 5-6 недель без потери приемлегого вида, без слеек, залысин, перекручиваний. Мастер Виктория - золотые руки, наращивает реснички быстро и комфортно, сразу разобралась, что надо моим глазам и как. Постоянно получаю комплименты по поводу ресниц, а со своей стороны рекомендую салон, в том числе, и своим московским подругам.
Были с подругой в Сказке, первый и последний раз. Выбирали «достойное» городское заведение, дабы посидеть, поесть, пообщаться, расслабиться. Зашли в заведение в 20.30 (пятница). Кафе было абсолютно пустым. Надо бы сразу отказаться от идеи посещения, но нас пригласили, запели живую музыку, мы придирчиво выбрали место, сделали заказ с напитками, повторили напитки… И тут пожалуйста, в 21.30 нас попросили в 22.00 освободить помещение, ссылаясь на какие-то нелепые причины. А ресторан работает обычно до 24.00. Можете себе представить? То есть в самый разгар встречи, будьте добры на мороз, искать место, где досидеть встречу? А вы сразу об этом не знали? Или придумали на ходу, чтобы и на нас копейку сделать, и персонал при пустом зале не держать? Ни объявления не было, ни устно нас не предупредили. Что, собственно говоря, нарушает закон. А из-за наших вынужденных ночных перемещений я еще и заболела. Скандал не устроили, но и комплимент никакой не получили. Более того, как потом выяснилось, в одном из салатов еще и отсутствовали 3 ингридиента. Позорненько такое поведение для современности. Кстати, хозяйка присутствовала )
Отдыхали на выходных компанией. Все понравилось! Вежливый и внимательный персонал, умеренные цены, вкусная еда, приятная обстановка и отличное музыкальное сопровождение - наплясались от души! Судя по тому, что был заполнен весь зал, это заведение пользуется популярностью, и не зря.
Студия Ресничные феи появилась в Москве давно и сразу зарекомендовала себя на фоне домашних и иных наращиваний, не смотря на довольно высокий ценник. Это было место, куда было приятно возвращаться: вежливый персонал, уютная дамская комната, где можно было воспользоваться бесплатными косметическими средствами, комфорт во время процедуры наращивания, каждый год появлялись разные подушки и приспособления дабы не лежать 3 часа на голой кушетке. Ну и самое главное, качественные материалы, профессионализм сотрудников, индивидуальный подход к клиентам и потрясающий результат. Годы идут, конкуренция растет, молодцы - стараются держатся на уровне. Ко всему перечисленному добавилась лояльность к клиентам, всегда можно решить ту или иную сложившуюся ситуацию, делают скидки, проводят акции. А если найдете "своего мастера", то ресницы будете носить по 1,5 месяца "как новые".
Летела чартером РедВингс в Анталию из Жуковского в августе 2022 года. Обратно Азур Эйр. Цена - не дешевая. Регистрация, вылет вовремя, прилет прошли без приключений, а это главное. Уже была готова возражать отрицательным отзывам. Но все-таки есть "мелочи", из которых складывается и представление о перевозчике и комфорт перелета. Самолет (боинг) был откровенно старый и грязный. На 5 часовом рейсе подавали лишь воду и дешевую газировку. Платное питание (1000 рублей за бокс, кофе 150 рублей) закончилось на первых рядах (сказали, что не привезли на рейс), платного алкоголя и других напитков тоже не было. Мне очень не повезло, моя соседка пролила на меня (мои белые шорты и сидение) тот самый стакан кофе, винить ее не могу, тесно как в гробу, люди пытались поесть перед долгой дорогой до отеля. Шорты пришлось застирать полностью. Все, чем мне помогла авиакомпания - дали черный пакет для мусора, чтобы положить на мокрое грязное сидение. 4 часа я просидела в мокром под активно работающим ледяным кондиционером (обычно в самолетах душновато). Обратилась к проводникам, попросила дать мне что-нибудь прикрыться, ничего не нашлось, даже, я так понимаю, пледа. Какой итог - 5 дней с температурой 38-39 были вычеркнуты из долгожданного отпуска. Страшно подумать, если бы на борту случилась более форсмажорная ситуация.