Alexandr Krasnolutckii
3
2
подписчика
1
подписка
7,9к
просмотров
Хочу написать написать субъективный отзыв о данном салоне и очень надеюсь, что владельцы прочитают его и примут к сведению. И очень надеюсь, что они постараются исправить. Суть бизнеса сферы услуг (в частности спа) состоит из малейших деталей, а не просто из массажа.
Так как я частенько посещаю различные спа по стране и по миру, то мне есть с чем сравнить.
- Первое, что бросается в глаза, когда входишь в салон, это ужасный свет. Во всем салоне.
Человек, приходящий в спа нацелен на то, чтобы расслабиться. Обстановка должна быть соответствующая. В частности, когда ты делаешь Тайский салон, то и атмосфера должна соответствующая (формат и контекст). Клиенту должно быть в первую очередь уютно, а не хотеться убежать оттуда. Собственно я не почувствовал уюта, а наоборот ощутил дискомфорт. Виной тому свет. Прошу обратить внимание на это. Поменяйте температуру света на более теплую (2800), сделайте свет намного тусклее и поставьте точечные светильники (и сразу обратите внимание на индексе цвета передачи CRI не ниже 90). Будет намного комфортнее. А то сейчас какая то каша световая.
И да, товар, что стоит на полке будет продаваться.
- Как по мне очень странная история, когда ты входишь в салон, надеваешь бахилы и идешь в массажную комнату. Обычно в других салонах для этого существует отдельная комната, где есть шкафчик, куда то складываешь личные ценные вещи и также надеваешь тапочки. А то получается всю уличную грязь ты все равно несешь через весь салон.
- Меня очень смутил тот факт, что администратор очень не общительный. Очень важно иметь опросник для клиента. Спросить, какая сила воздействия массажа, есть ли травмы, на что хотелось бы обратить внимание при процедуре. Если бы я хотел тупого массажа, я бы пошел в тц и сел в любое массажное кресло. Было бы дешевле и результат тот же.
- Теперь перейдем к самой процедуре. Меня массировала женщина в возрасте. Я к этому не имею никаких претензий, тк в Тае тебя может массировать бабушка с таким воздействием, что улетаешь воу воу воу. А тут она просто меня не могла промять, ей не хватало сил. Я раз 5 просил сильнее сильнее сильнее, но ответа на запрос так и не получил. Двоечка из 5.
- Массажный стол. Для меня было очень странно то, что пеленка, на которую ложишься была синтетическая. Пока лежишь, весь потеешь. А ощущение тактильности от нее вызывает отвращение. Если пеленки поменяют на простыни, то будет гораздо приятнее.
- В процессе массажа, когда я перевернулся на спину, мне не положили никакой накидки на глаза. Это вызвало огромный дискомфорт, тк как тебя по тебе ползает чужой человек и светит яркий свет в глаза. Вообщем это тоже странно.
- На выходе меня ожидал комплимент-чай. Это приятно, но, как правило перед массажем спрашивают какой чай желает клиент. Лучше иметь несколько на выбор. У всех разные вкусы.
В целом скажу так, для одного раза нормально, но больше я бы туда не пошел, если не отнесутся иначе к подходу. Сервис кроется в деталях!
