Алена Пономарева
6
1
подписчик
0
подписок
197,5к
просмотров
Первый раз столкнулась с таким отвратительным отношением к своим клиентам, читаю отзывы и понимаю, что в данном "заведении" это система уже. История наша такова, что в апреле 2024 года, увидев хорошие фото на сайте и созвонившись с администратором, мы внесли предоплату за наш будущий отдых в августе текущего года. В июне происходит такая семейная ситуация, что наш отдых отменяется (слава богу пронесло дальше не вляпаться с этой конторой) и я подаю заявление о возврате ранее уплаченных денежных средств, что обещают мне сделать в течение от 3 до 30 дней. За три дня до истечения 30 дневного срока я снова связываюсь с "работничками" данной шара..и и спрашиваю, где деньги, на что мне отвечают, что им сейчас некогда, у них загруженность, поэтому не раньше 30 дней ждать, то есть не до 30, а уже не раньше!! Я им пишу, это с чего вдруг вы в одностороннем порядке продлеваете сроки выплат, какие на то у вас юридические основания, и тут начался игнор. Сегодня истек 30 день возврата, о чем представителей данной конторы, я также уведомила и предупредила, что завтра соответсувующие заявления о их деятельности будут направлены мной во всевозможные инстанции. Данное мое сообщение было прочитано в Ватсаппе, но также проигнорировано. Так что завтра начинаем с этой шара...ой "увлекательное мероприятие" по возврату моих собственных денег и нарушению ими закона прав потребителей
Очень большой выбор, на любой вкус и ценовую категорию. Приветливые продавцы, которые все объясняют и рекомендуют, абсолютно по честному
Вкусная еда, обслуживание быстрое, чистый зал, удобное местоположение. Одно из любимых мест, где можно быстро перекусить
Если бы мне сказали года три назад, что в Гранате не понравилось, я бы посчитала, что либо человек врёт, либо он просто конкурент их, потому что когда мы там были в предпоследний раз в 2020 году, остались в полном восторге от цены, питания трехразового и предоставленного сервиса. И вот в августе 2023 мы снова поехали в Гранат. Наш отдых должен был продлится полных 4 суток, но даже их мы не выдержали и, плюнув на все, уехали домой на сутки раньше, хотя заплатили почти 40 тысяч, грубо говоря, 10 тысяч за сутки. А теперь подробнее... Нас поехало три семьи, заселили нас на первом этаже, другую семью на втором и третью на третьем, что в принципе, уже не очень удобно было, но с этим мы смирились. Номер в котором мы жили был 4-х местный, одна двуспальная кровать, точнее сдвинутые две односпалки и у детей двухъярусная. У нас ещё есть 1,5 годовалый ребенок, который спал с нами, отдельного места (детской кроватки) предоставлено не было. Все время , что мы находились в номере, не могли даже разуться, от того, что было очень грязно, под кроватями куски пыли, сплит невозможно было отрегулировать, так как на нем выломана шторка, ее просто нет, а установлен он как раз над вторым ярусом кровати, где спал один из детей и чтобы его не продуло, сплит приходилось выключать на всю ночь и открывать окно, когда и ночью на улице в районе 30 жары, все комары, шум , так как это курорт и люди веселятся , было слышно соответственно. Стены в номере в грибке, все какое-то липкое и недомытое. Теперь о санузеле, это вообще меня зацепило. Потому что у меня была только одна мысль, хоть бы ни мы, ни дети не подцепили какую -нибудь заразу, принимая гигиенические процедуры. Ни о каких ценах, одноразовых шампунях или тапочках тут даже речь не идёт. В душе элементарно даже не было зеркала, один кусок крепежа из стены напоминал, что когда -то оно было. Все полочки кривые и поломанные, по ним давно плачет помойка. Так называемый душ, это просто старый ржавый смеситель на стене, причем когда ты купаешься вода практически не уходит и заливает пол, рядом стоящий унитаз, вытекает в комнату, и это болото просто стоит. Я в первый же день попросила швабру и тряпку, потому что ходить по лужам, это уже край, на что мне выдали просто тряпку и предложили мыть руками и санузел и комнату. Это при оплате 10 тысяч за сутки! Единственное что, это есть всегда горячая вода и хороший напор. Если у вас маленький ребенок, то постирать вещи его невозможно, потому что тазик, который для этого предназначен, просто покрыт каким -то черным налётом, плесенью одним словом. Вытяжка тоже отсутствует, точнее ее остатки нерабочие мрачно торчат из стены. На нашу просьбу вызвать мастера в первый же день и починить никто, конечно же ни пришел. Номер ни разу тоже не убирали и мусор не выносили, пакеты мусорные тоже никто не дал. Двери в номера все погнутые, замки висят на честном слове и закрываются с грохотом на все этажи Теперь о еде... То что это шведский стол, у меня даже язык не повернется сказать и это при том, что мы далеко ни привереды, в 2020 году была система та же, и нас это устраивало, но была тогда нормальная свежая и вкусная еда, в отличие от того, что сейчас. Муж у меня здоровый дядька и кушает он не мало, поэтому ему спокойно раньше выдавали полноценные порции, сейчас же это что-то с чем-то, еда самая простая из самых дешёвых продуктов, ее мало, выбора практически нет, если не успел встать в очередь в числе первых, то через час вообще особо выбора не будет и все холодное, для этого в столовой стоит микроволновка, типа не нравится, иди грей, это называется свежая еда. В один из дней ребенок взял хлопья, но молоко в них было уже свернувшееся, а на вопрос как это вообще, молча забрали тарелку и предложилм взамен кашу. Если захотите в обед выпить чай или кофе( причем самое дешёвое все, кофе -автор неизвестен, чай- принцесса Канди черный, иного нет) , то именно в обед не получится, не положено, только будет разбавленный водой полукомпот. Поэтому покупали мы свой кофе и пили. Один раз вечером решили посидеть у бассейна, там вроде бара, заказать кальян, выпить что-то вкусное, но и здесь ждал облом. Кальян у них один на всю гостиницу, а это два трехэтажных корпуса Гранат и Бирюза, а из вкусных напитков только разливное пиво, правда название неизвестно продавцу, так как она подменяет основного продавца. В общем, никогда больше мы не поедем в Гранат и всем своим знакомым, которым раньше советовали там отдохнуть, теперь говорим, что не стоит рисковать своим отпуском, все -таки чаще всего, один раз в год, люди ездят на море, и так выкинуть деньги на ветер и приехать в полном разочаровании, не хочется. Плюс от прежнего Граната остался, это только два бассейна на территории. И то, на одном из них поднялось покрытие на ступеньках, что свалиться можно в две секунды. А самое, что интересное, что как ни проходишь мимо ресепшна, там обязательно кто-то ругается, что условия невозможные, грязь, плохая еда и прочее, но никому дела нет.
Зачем указаны номера телефонов, по которым невозможно дозвониться??? Что это за организация такая, которая просто не берёт трубки, как будто я звоню от нечего делать спросить как у них дела!!! Подавали на возврат налога, с 17.02 у них находится заявка от ИФНС и ничего не выплачивается. Ни горячей линии для решения вопросов нет, ответственный за работу с обращениями граждан трубку также не берёт, это вообще где такое видано!!!
Чистые номера, белье, полотенца- все свежее, доступная цена. Хозяйка всегда на позитиве) Удобство в оплате, нет привязки к времени заезда-выезда, как это часто бывает. Период пребывания в гостинице - июль 2021 года.
Мужская половина семьи стрижётся только здесь, причем не один год, у Кристины, прекрасный мастер своего дела. Очень удобно, что есть возможность оплаты картой.
Очень понравилось меню, все вкусно! Доставка быстрая, ценовая политика замечательная, персонал тоже вежливый, все подробно рассказывают. Семья осталась довольна.
Были в ноябре 2021 года, очень понравилось. Номера чистые, теплые, все предусмотрено (фен, полотенца), завтрак- просто шикарный, очень разнообразный выбор. Бассейны чистые, мангальная зона удобная. Рекомендую 👍👍👍
Все трое деток появились на свет в этом роддоме. Илларионова Олеся Александровна, это врач от бога! Весь персонал вежливый, никто не ругается, чистота, еда конечно не очень, но это ж больница, поэтому кушать можно.