Мн
Июль 2023 •
5
Спасибо Павлу за работу, помог оперативно сдать квартиру. Приятно было сотрудничать, всегда спокойно и доходчиво всё объяснял, давал полезные советы, помог сделать отличные фотографии.
Маки
Январь 2021 •
1
Я ходила в салон Маки более 5 лет. Два раза сорвали маникюр! Один раз попросили прийти позже на час, когда я уже пришла!!! в салон. Второй раз мастер сказала, что сейчас домой уходит - администратор не должна была записывать на это время. И ни одного извинения! Но более безответственное отношение к клиентам - я прихожу по записи на стрижку, а дверь закрыта! Звоню по телефону в салон, никто не отвечает... Постояла под дверью и ушла домой. Дальше ещё печальнее. Я пришла на торжественную укладку, в свой день рождения! Пришла по записи, даже на 5 минут раньше, к Юле Решетовой. В кресле уже сидела клиентка, было понятно, что стрижка недавно началась. Меня Юля попросила подождать. Если Юля решила забить на меня и подвинуть мою запись в пользу другого клиента, могли бы ради приличия сообщить, написать СМС хотя бы. Но на это мне был дан гениальный ответ, что в салоне кнопочный телефон... Сказали бы ещё, что дисковый телефон!!! Кто даёт право отменять и изменять мою запись? Я прождала 25!!! минут, и стрижка была ещё не закончена! А ещё сушка феном! С какой стати за счёт моего заранее спланированного времени, тем более в день рождения, должен стричься другой клиент? Зачем начинать стричь другого клиента, когда знаешь, что к тебе сейчас придут на укладку по записи??? И я должна сидеть ждать и чувствовать унижение? Можно подождать в рамках разумного, минут 10-15. Но не более. И если бы я не ушла, то Юля, торопясь, чтобы не задерживать следующего клиента, на скорую руку сделала бы мне укладку, получив от меня 100% оплаты за услугу. Надо думать прежде, чем отменять и передвигать запись без согласия клиента, тем более на торжественную укладку. И контроль и организационные вопросы должен вести администратор. Понятно же, что человек собирается на мероприятие и торопится. Надо уважать людей и ценить каждого клиента, а не терять их. Но администратор ваш заявила, что за эту работу она не держится, ей все равно, «пусть увольняют»... Испортили настроение и праздник в день рождения! Я сама виновата, надо было выбирать салон, где ценят клиента. А к вам идёшь и не уверен, что тебе сегодня окажут услугу.