АНТОН Г
9
1
подписчик
1
подписка
801,9к
просмотров
Оценка за работу персонала, в частности охранника, работающего на въезде. Откровенно из-за таких людей не хочется возвращаться. Научите людей работать в целях оказания сервиса, а не просиживания штанов.
Прекрасное место. Сама баня сделана по вкусом и качественно. Ребята, которые там работают прекрасно парят, да и атмосферу создают нужную, без алкоголя и с западом правильных мыслей о медитации и отдыхе.
Сам процесс парения идёт под их контролем. Всё по доброму, без спешки и фанатизма в температуре.
Цена вполне оправдывает это место для тех, кто ходит именно в баню для здоровья и отдыха.
Объективный отзыв о нашем обеде в этом месте. Кафе не поддается никакой здоровой критике. Из плюсов это единственное место, где есть официанты среди всего фудкорта. ТЦ Коллаж считается самым проходимым в Пензе.
Кухня ужасная. По порядку:
вода откровенно плохая. Налёт плёнкой и вкус кипячёной воды с хлоркой, из под крана. Чтобы охладить её из чайника, кидают лёд (заказ был для детей). Думаю готовят на этой же воде.
Салаты. Огурцы и помидоры явно заветренные, рыхлые, как если бы лежали на кухне, в заготовках не менее суток.
Мясо, язык и хинкали. Очень солёное, пережаренное, старое и откровенно низкого качества.
Суп вообще предложили приготовить за 25 минут , а через 25 сказали, что нужно ещё 30 минут. В общем с сервисом как и с кухней, проблемы.
Все блюда засыпаны специями именно для того, чтобы скрыть их качество.
Я не рекомендую. Да и представить сложно того, кто назовет это место приемлемым для еды.
Пусть это будет обратная связь - последней надежды на сохранение репутации этого кафе.
Кофе вполне сносный, обслуживание в целом да, но сильно зависит от состава барист.
Основная проблематика
1. Нарушение регламента работы. Несколько раз попадал на несоблюдение графика работы.
2. Не соблюдаются стандарты или их попросту нет в процессе приготовления и синхронизации 2-3 сотрудников. Ожидание кофе доходит до 30 минут, что в принципе ставит вопрос в адекватности и клиентоориентированности заведения.
3. Не достаточно опытные сотрудники, периодически вижу новичков,и которых никто не страхует от нарушений сроков и качества сервиса.
Был клиентом более двух лет. По итогу расторг контракт в этом месяце. Раз в квартал индексация стоимости, оторванная от реальности, невозможно рассматривать их как долгосрочного партнёра. Нет гарантии что ваши 1.5 метра не будут стоить х2 от рынка через 2-3 года, только потому что вы уже заполнили свой бокс и вам трудозатратно менять место хранения.
Очень странное отношение к гостям. Звоню 14.04.23, в спа можно до 16:00, если ты не проживаешь в отеле. Когда был гостем такую сторону отеля не знал. На одного человека не нашли места, тк не было брони). Почувствовал формализм в общении. Был у вас уже три раза в отеле, но теперь точно последний. Глупые правила может придумывать только некомпетентный персонал.
Следующий этап. Новый отель для семейного отдыха будет не ваш.
Отличный магазин, отличное качество товаров.
Проблемы с бонусной системой. Видимо отдел сопровождения клиентов хромает в качестве работы.
Как пожелание - работать над сезонными блюдами чтобы ее приедался постоянный состав.
Первый опыт ремонта и ТО очень положительный. Обратил внимание как на сам сервис по машине, так и сервис в отделе сервиса и на телеграмм канале.
Буду наблюдать как будут выполняться следующие заказы и заеду в следующий раз сюда же. Ремонтировал и проверял ходовую, замена лобового и масло, остальное по мелочи.
Остановился в гостинице с 14-17 сентября.
Забегая вперёд скажу, что гостиница оставила негативное впечатление.
Здание "уставшее", мебель и фурнитура навевает уныние, пыль и износ.
Из плюсов:
- уборка номера ежедневно и качественно, с заменой полотенец и мелочей из бара и ванной
- сносный номер по всем направлениям
Из минусов:
- посредственный сервис на ресепшн. Начиная от манеры разговора и заканчивая консьержами (а их там "тусуется" зачем-то 2-3 человека.
- отсутствие прайса минибара и другихснеков в номере. Есть гипотеза, что они существуют где то в самом незаметном месте. Но это не решает вопрос.
- запах пыли в коридорах и на этаже.
- отсутствие розеток в нужном количестве в номерах. Это просто квест с гаджетами и их количеством в наше время.
Выглядит как очередь для зарядки за которую ты должен ломать голову и следить.
Но "вишенка на торте" минибар и снеки.
И это не проблема заплатить за две пачки арахиса и 30 грамм чипсов 1 500 🤑, но это станет проблемой , если вы в Англетер, гостинице высокого класса (предположение, тк об уровне сервиса на сайте нет ссылок) и свидетеле трехвековой истории города.
Вишенкой на торт швейцар, который после этого разговора выдал так: "Качают тут права, как будто денег нет". Вот такой вот коллективчик гостиницы в Санкт Петербурге. Город высоких стандартов, не иначе.
Гостинице, которая пытается втюхать вам арахис втридорога, зачем то считая вас дураком и транжирой. Вот тут как говорится сервис, он в мелочах. Даже таких.
Честно говоря неоднозначное мнение об этом месте. С одной стороны уже известный мне ресторан по Саранску, с другой очень много "НО".
После начала заказа с меню, появились первые вопросы. Три блюда, трёх нет в наличии. Начали перечислять что осталось. И это 19 вечера вторника.
Из 5 сортов пива оказалось только два в наличии. Зачем вам такое большое меню, друзья?)
Устрицы хорошие, но чуть выше среднего по цене. Обслуживание среднее, без критики , но не уровень ожидания от ресторана.
Советую быть не лучшими из худших, а лучшими по определению. Есть над чем работать.