Антонина Кошкина. Я обращалась в сервис. Причиной послужило то, что мой Huawei стал зависать: после того, как я снимала на камеру, видео не могла просмотреть минут 5-7, приходилось перезагружать. Сдала в сервис, мастер посоветовала максимально очистить память телефона и перепрошить. Так и сделали. Сейчас мой смартфон работает без нареканий, еще и защитную пленку в подарок наклеили).