Евгения Кизименко
4
1
подписчик
7
подписок
2,6к
просмотров
Вкусно — и точка
Санкт-Петербург • Быстрое питание
Сохранить
Добрый день.
Сделала заказ сегодня 20.05.2025 по адресу Проспект Просвещения д.74. Но заказ должен был быть совершен по другому адресу ,Проспект Просвещения 19. В момент совершения заказа, приложение ,в котором совершался он, залагало и был поставлен другой адрес. Я подошла на предприятие по адресу Просвещения 19, куда изначально собиралась сделать заказ ,мне рассказали про 15 минут и про учетную политику. Я про них знаю. Не моя вина, что адрес выставился некорректно.
Пыталась написать в поддержку в приложении- не получилось. Позвонила в поддержку - меня развернули и все то же самое сказали, добавили, что сбоев в работе приложения нет, а мне нужно предоставить видео запись с экрана в момент совершения заказа. Вы часто делаете запись экрана при заказах?? В конце сообщили ,что прерывают звонок👍🏻Проблема не решена! Деньги потрачены просто так. Я не получила то ,за что заплатила. Я не получила никаких альтернатив, только на предприятие слали. Я физически не смогла бы успеть заказ забрать.
У меня нет претензий к сотрудникам розницы ,но к поддержке .. вы отказали мне в возврате за НЕполученный продукт.
Приходится писать сюда и портить рейтинг конкретной точки из-за работы других подразделений. Прошу дать мне ОС и предложить нормальное решение проблемы. Спасибо
Tohma
Санкт-Петербург • Мебель для кухни
Сохранить
Хочу выразить огромную благодарность компании Тохма за профессионализм, качество обслуживания и внимательное отношение к клиентам!
Недавно приобрели у вас набор мебели для гостиной, и остались в полном восторге.
Также хочу отметить работу сборщиков — они выполнили свою работу быстро, аккуратно и с улыбкой.
Теперь наша гостиная выглядит именно так, как мы мечтали!
