Manki Manik
Февраль 2025 •
5
Хочу оставить отзыв о работе салона на Амурской. Во-первых, хочу отметить мастера Валерию за профессионализм: прекрасно делает маникюр, аккуратно, быстро и очень красиво. Я настолько полюбила мастера, что даже привела в салон свою маму, но при записи в августе месяца произошел сбой системы, со слов администратора, и мама попала к абсолютно другому мастеру, очень обидно получилось. Сразу после маникюра, я всегда прошу меня записать в лист ожидания на следующее посещение к Валерии. Однако сегодня администратор поразила своим отношением при записи: на мой вопрос открыла ли запись на сентябрь, мне ответили: «Да. Вот ждала Вас , никого не записывала 21.09», думаю отлично, запишите меня на 11:00, на что мне отвечают что уже записан клиент и меня только в 12:00 могут записать) Очень смешно и главное вопрос, зачем тогда писать такую фразу, очень надеюсь что руководство примет во внимание. Когда у тебя грудничок на руках, ты не можешь выбирать время когда именно тебе удобно, я даже просила комментарий оставить чтобы мне не звонили для подтверждения записи, а писали, так как ребенок маленький. Далее хочу отменить сегодняшний педикюр, мамин мне говорит готово: грязь под ногтями, на большом ногте сломан ноготь, но зато мастер сделал форму))) Можно же спросить как сделать и что, но увы я это говорила мастеру в самом конце, хотя можно было по ходу работы это сделать. Мастер не удосужился спросить какую форму сделать, все сделала на свой вкус ) Администратор даже не спросила все ли мне понравилось, да и думаю она все равно ничего не решила бы… итог: могу смело рекомендовать Валерию! Отличный мастер и результатом останетесь довольны.
АндерСон
Февраль 2025 •
1
Приехала специально с ребенком чтобы забронировать месте для празднования дня рождения, все обговорили с администратором, обменялись контактами и договорились об авансе. Что же по итогу? Администратор не верно записала ни дату, ни время празднования, за все время общения (а переписывались мы в вотс ап не раз) ни разу не отправила ссылку на взнос депозита, ни разу не поинтересовалась все ли в порядке… За неделю до празднования мне в итоге поступает звонок с вопросом: Вы вообще будете праздновать день рождение потому что у нас есть еще желающие? Отличный сервис и клиентоориентированность ничего не скажешь!