Ольга И.
8
2
подписчика
2
подписки
259,4к
просмотров
ОТЗЫВ НА ВСЮ СЕТЬ в связи с недавней проверкой.
Постепенно скатываться они начали примерно 5 лет назад. Сейчас всё достигло пика. Рада, что провели такую проверку и, надеюсь, что это встряхнёт владельцев бизнеса.
Мы ранее (в период примерно с 2009 по 2019 год) туда ходили практически каждую неделю, а иногда и чаще - одно из кафе (ул, Скобелевская) в 3 мин ходьбы от дома. Нам было очень удобно его посещать. Ходили на завтраки в выходные, да и просто гуляя с детьми, много раз бывали там на разные праздники, праздновали ДР. Помимо нашей семьи так делали и наши знакомые семьи. То есть это сотни посещений. С 2019 года стали ходить всё реже, так как всё чаще при посещении были какие-то проблемы и недочёты и сейчас мы уже все перестали туда ходить.
Последние 5 лет:
Шоколадница на ул. Скобелевская - постоянно грязный вонючий туалет, в меню часто многого нет, еда приготовлена неправильно (например, скрэмбл это сухое нечто), вид самого кафе/мебели обветшалый, обслуживают долго, в целом очень грустное впечатление - последний раз там были года полтора назад.
Шоколадница в ТЦ КОЛАМБУС - в целом получше чем на Скобелевской, но последние года полтора еда стала невкусной (блюда те же, но они стали невкусными), даже подача блюд изменилась - если ранее это было красиво и аппетитно, а теперь это как худшая столовка. Даже наши дети это заметили - дочь сказала - «это какое-то неуважение к своим посетителям».
Эта Шоколадница недавно закрылась и теперь там другое место кафе.
Шоколадница рядом с планетарием (Садовая-Кудринская ул., 3Б, м. Баррикадная) - были там один раз ~ 2 года назад (и больше не захотелось). Те же проблемы - грязный туалет, еда холодная и невкусная. И это утром, когда посетителей не более 15% от загрузки.
Шоколадница (Мясницкая ул., 24/7с2, м. Чистые Пруды) - грязный туалет, еда очень средняя. Тоже были единственный раз.
Шоколадница в Острове Мечты (были там в апреле этого года), она вроде по франшизе - но за ними тоже надо следить владельцам бизнеса!
Меню примерно в половину меньше, чем в городских «шоколадницах». Салат с баклажанами - баклажаны как вата (неправильно приготовлены). Суп с шампиньонами еле тёплый. В Том-ямах по 1 креветке, тоже слабо погреты. Наггетсы без хрустящей корочки. Кофе принесли остывшим. Мы были не в час-пик - в будний день. Посетителей не более 1/4 зала, персонал не зашивался, чтобы можно было «оправдать» недочёты. Плюсы: приятный интерьер и хорошие приветливые официанты. Но, к сожалению, это не перекрывает минусов.
Посещение в апреле было последней каплей, после чего про эту сеть мы для себя забыли - раз у владельцев бизнеса нет никакого желания им нормально заниматься и нет уважения к посетителям.
Но раньше же всё было по-другому!
Как можно было до этого дойти?
/"Шоколадница" проводит внутреннее расследование после нового выпуска SHOT ПРОВЕРКИ. В беседе с редакцией руководство сети кофеен пообещало уволить всех сотрудников, причастных к антисанитарной катастрофе в их заведениях./
Это какое-то сверхлицемерие!
Владельцы сети #шоколадница, вам помимо тех, кто менял сроки годности, - нужно уволить и весь! менеджмент и руководство. Проблема изначально в них!
Я лично не единожды писала о проблемах в ваших разных кафе - и в вашу поддержку, и на Яндекс-картах. Кто-нибудь хоть раз мне ответил/перезвонил/уточнил в чём была проблема? Извинился? Принял к сведению и исправил? НИ РАЗУ!
Даже не знаю - сможете ли всё это исправить и стать вновь хорошей сетью кафе.
За последние 2 года несколько раз были в этом ресторане и все разы самые лучшие впечатления и от качества/вкуса еды и от обслуживания.
Наша семья благодарит весь коллектив!
Желаем вам процветать!
Отдельное спасибо официанту Метлину Северьяну. Вы молодец! Именно так нужно работать с гостями.
Обязательно снова к вам зайдём в следующий наш приезд в Санкт-Петербург.
Кратко: в этот ресторан больше не пойдём. Еда средняя (не соответствует уровню цен).
Мы были в пятницу на обед.
Хостес на входе первое что сказала - «так как вас 5 человек, то будет включён сервисный сбор 10%».
Я от неожиданности (так как последний раз фразу «сервисный сбор» слышала лет пятнадцать назад и только в далеко провинциальных ресторанах) даже не нашлась что сказать.
По итогу мне бы очень хотелось узнать у администрации - за что был взят сервисный сбор? За какую оказанную услугу? Он берётся, например, когда в ресторане играет живая музыка или идёт какое-то выступление. Живой музыки/диджея в это время не было, ресторан полупустой - заполнен на треть. И даже такой сбор незаконный, так как является навязанной услугой.
И ещё - в чеке «сервисный сбор 100» - 9 раз? Поясните мне - это как?
Если бы мы сели не пять человек за один стол – а трое за один, а двое за другой, то в этом случае бы сервисного сбора не было?
К официанту вопросов нет - молодец.
Недовольны посещением «Шоколадницы» в «Острове мечты» (зона после турникетов, где находятся карусели). Были компанией из 5 человек в будний день.
Меню примерно в половину меньше, чем в городских «шоколадницах». Знали бы заранее - не пошли бы.
Салат с баклажанами - ела ранее более 10 раз в других «Шоколадницах» - очень его люблю. В этой «шоколаднице» порция явно меньше, чем я ела ранее. Баклажаны как вата (неправильно приготовлены).
Суп с шампиньонами был плохо погрет.
В Том-ямах по 1 креветке, тоже слабо погреты. Наггетсы без хрустящей корочки.
Кофе принесли также порядком остывшим.
Мы были не в час-пик. Посетителей не более 1/4 зала, персонал не зашивался, чтобы можно было «оправдать» недочёты.
Данное кафе по франшизе - карта шоколадницы, бонусы Сбербанка «спасибо» - ничего не действует.
Плюсы: приятный интерьер и хорошие приветливые официанты. Но, к сожалению, это не перекрывает минусов.
Основной «Шоколаднице» надо бы отслеживать работу франшизы, они же вам явно портят репутацию.
Согласна со всеми отзывами.
Там никогда никого нет. На указанные телефоны не отвечают - либо не берут трубку, либо «абонент недоступен».
И это уже минимум 5 лет!
Прошу обратить внимание на данный пункт #полиция #мвд #колокольцев #мвдроссии #москва #мэрмосквы #собянин #южноебутово #бутово #
Одну звезду ставлю за плохо работающее приложение. Пишу об этом здесь, так как обращения в службу поддержки никакого результата не дают. Операторы «контактного центра» присылают стандартные отписки, а приложение как висело ранее - так и висит периодически.
У «Вкусно и точка» очень большая проблема именно в постоянных технических сбоях - то приложение висит и не получается даже в корзину ничего положить , то в момент оплаты всё висит и не получается оплатить (порой до получаса), то, когда оплата прошла и заказ уже в статусе «готовят», - проходит 40-50 мин (когда заказ должен быть уже на пути к вам) и вдруг происходит отмена заказа. И это не единичный случай.
Контактный центр стандартно отписывается - «извините, технический сбой, деньги были возвращены».
Неужели за столько времени (месяцев) нельзя решить эти проблемы?
Мне не нужны стандартные отписки от операторов контактного центра.
Наладьте наконец-то работу вашей системы заказов и доставки.
По причине перелома ступни у ребёнка (и долгого восстановления после неё) он не смог поехать в лагерь. О чём были высланы сразу справки в лагерь.
Нам обещали вернуть оплаченные за путёвку средства. Но уже несколько месяцев я не могу их получить. В начале сентября мне ответили - «данные переданы в бухгалтерию». Сейчас уже ноябрь. Деньги не возвращены. В течение этих месяцев я писала на электронную почту лагеря - ни одного ответа. Звонила по всем их телефонам - «все операторы заняты, но вам перезвонят», не перезванивали. Оставляла заявку на звонок на сайте - результата ноль.
Десять дней назад дозвонилась - какой-то парень ответил - «у нас уволили много сотрудников, мы ничего не успеваем, но я вашу информацию по возврату передам».
Но денег так и нет.
Остаётся только идти с заявлением в полицию.
Прошу #полиция #прокуратура и #мэрмосквы #собянин обратить внимание на эту организацию и провести проверку их деятельности. Если они так нечистоплотны с финансами - что можно от них ждать в досмотре за детьми и их безопасностью?
#москва #*** #детскийлагерь
Хорошая аптека. Доброжелательные провизоры.
Единственный минус для меня - конкретно в этой аптеке не продаётся продукция STYX naturcosmetic (но она есть в других аптеках сети), мне приходится ездить в другие аптеки - тратить 1,5-2ч на дорогу, чтобы купить нужное.
Прошу руководство сети СТОЛИЧКА обратить на это внимание и пойти на встречу своим покупателям.
Я готова делать интернет заказ с предоплатой, но чтобы заказ доставляли в ближайшую ко мне аптеку вашей сети.
Осталась недовольна сделанной мне укладкой. 1000 руб потрачены зря. Мне нужно было вымыть голову и уложить с объёмом длинные волосы (по лопатки). Это элементарная простая укладка с помощью брашинга. Свои пожелания я сообщила старшему мастеру.
Мастер во время работы постоянно отвлеклась на соседей (с таким сталкиваюсь впервые). Её квалификация и умения не соответствуют даже просто названию «мастер», не говоря уже о «старшем». Укладки в самых разных салонах я делала десятки раз и могу оценить работу мастера.
Укладку мне сделали плохо, объёма не было. Я сама себе делаю гораздо лучше, а тут горячую воду дома отключили и решила познакомиться с салоном в котором ещё не была. Салон небольшой, но уютный, удобно расположен (недалеко от моего дома). Администратор приветливый и весёлый. На этом всё. Жаль, что ходить туда не к кому.
